Обзор достижений 2021 года в области воздухораспределения

В Amadeus убедились, что технологии, инновации и сотрудничество являются наиболее мощными факторами восстановления — все эти элементы глубоко укоренились в нашей стратегии дистрибуции для авиакомпаний. Поскольку отрасль работает вместе, чтобы восстановить доверие путешественников, предоставление наилучшего обслуживания, включая расширение розничной продажи туристических услуг, подчеркивание ценности технологии дистрибуции Amadeus и, наконец, наша сеть продавцов туристических услуг никогда не были так важны.

В этой статье мы оглядываемся назад на то, что произошло в 2021 году в сфере дистрибуции авиакомпаний, на наши успехи и на некоторые наши планы на 2022 год.

Новый и обновленный контент для продавцов путешествий
Наша основная цель всегда заключалась в том, чтобы наши клиенты получали выгоду от сетевого эффекта и технологического опыта платформы Amadeus Travel. Наши партнеры-авиакомпании получают выгоду от охвата, масштаба и эффективности, а также сложных возможностей розничной торговли, которые все чаще предлагаются через платформу Amadeus Travel Platform. Продавцы туристических услуг могут получить доступ к широчайшему спектру глобального авиаконтента, доступного в одном месте, с эффективными возможностями обслуживания и обработки.

В течение 2021 года мы видели, как лидеры авиакомпаний предпочитали расширять возможности торговых партнеров и использовать технологии Amadeus Travel Platform, чтобы доставлять свой контент путешественникам согласованным образом и с отличным обслуживанием клиентов. Мы чрезвычайно благодарны каждой из наших более чем 100 авиакомпаний, с которыми мы подписали новые или обновленные соглашения в прошлом году, включая соглашения о распространении контента, полученного с помощью традиционной технологии EDIFACT, а также контента, полученного с помощью NDC.

Эти сделки включали авиакомпании со всех уголков земного шара, в том числе American Airlines, Delta, United Airlines и Avianca в Северной и Южной Америке, через British Airways, Iberia, Vueling, Aer Lingus и LOT Polish Airlines в Европе, Катаре, Etihad и совсем недавно Emirates. на Ближнем Востоке и Cathay Pacific и Qantas в Азиатско-Тихоокеанском регионе. У нас также были новые авиакомпании, впервые выбравшие непрямой канал и доверившие Amadeus максимизировать свое распространение.

Общее количество авиакомпаний, доступных на Amadeus Travel Platform, превышает 400, из них более 140 являются бюджетными и гибридными перевозчиками — это показывает, насколько динамичным был бизнес по распределению авиаперевозок.

Интеграция контента из источников NDC
Платформа Amadeus Travel Platform лежит в основе развития розничной торговли, и, как ее часть, NDC является ключевым фактором. Но NDC не может стать новой основой дистрибуции авиакомпаний, если она не принесет выгоды всем участникам цепочки создания стоимости путешествий. Мы очень рады, что в нашем путешествии по NDC в 2021 году к нам присоединились дополнительные авиакомпании: теперь у нас более 20 перевозчиков, которые в настоящее время внедряются в Amadeus Travel. Платформа. Фактически, подавляющее большинство дистрибьюторских соглашений, которые мы подписали в 2021 году, включали партнерство с NDC, Avianca, Qatar Airways и LOT Polish Airlines, и это лишь некоторые из них. В конечном счете,

Мы также работаем с нашими партнерами по продажам туристических услуг, чтобы предоставить их путешественникам контент из источников NDC: мы продолжаем нашу работу с глобальными партнерами, такими как CWT, FCM и Travix, и в прошлом году расширили наше присутствие в NDC, подписав контракт с такими региональными игроками, как Viajes el Corte Inglés, Tourvest и EZTravel. В 2022 году мы вступим в новые дискуссии со многими другими игроками в сфере путешествий.

Более того, в 2021 году компания Amadeus начала глобальное развертывание наших решений с поддержкой NDC. Благодаря нашим усилиям тысячи продавцов туристических услуг на более чем 60 рынках по всему миру уже имеют доступ к контенту из источников NDC четырех авиакомпаний, которые в настоящее время доступны на платформе Amadeus Travel Platform.

Наконец, в качестве доказательства нашей приверженности NDC и инновациям Amadeus также стала первой компанией, получившей двойную регистрацию IATA в качестве поставщика системы повышения зрелости розничной торговли авиакомпаний как для авиакомпаний, так и для продавцов туристических услуг. Это важное признание того, что мы движемся в правильном направлении к розничной торговле путешествиями, наращивая сотрудничество и инновации между всеми игроками отрасли.  

Мерчандайзинг и богатый контент для улучшения возможностей розничной торговли
Теперь, что более важно, каждый участник туристической индустрии должен предоставлять свои лучшие предложения и услуги очень четким, подробным и беспроблемным способом. Вот почему расширенная розничная торговля туристическими услугами становится все более важной, ускоряя развертывание NDC и напоминая нам о важности мерчандайзинга.

В Amadeus мы продолжаем совершенствовать наши решения для покупки авиабилетов, чтобы обеспечить четкую и визуально привлекательную демонстрацию предложений авиакомпаний и возможностей дополнительных продаж, таких как группы тарифов (объединение тарифов и услуг в фирменные продукты). В 2021 году 12 новых авиакомпаний сделали свои тарифные группы доступными на платформе Amadeus Travel Platform; Это означает, что продавцы туристических услуг теперь могут воспользоваться четкой и структурированной информацией о тарифах более чем 100 перевозчиков.

Более того, благодаря дополнительным услугам, которые теперь доступны на каждом этапе процесса продаж (будь то поиск, бронирование или пост-бронирование), мы продолжаем помогать авиакомпаниям и продавцам туристических услуг получать больше доходов и предлагать путешественникам более индивидуальный подход. В 2021 году 11 новых перевозчиков начали продавать свои дополнительные услуги через Amadeus, в том числе «Пакистанские международные авиалинии», Vistara и JetBlue Airways.

Но это еще не все. Наши последние разработки в области дисплеев для покупок авиабилетов включают отображение богатого контента, такого как изображения и значки бортовых удобств, что позволяет авиакомпаниям укреплять свой бренд и лучше продвигать свои продукты через непрямой канал. Это становится особенно важным сейчас, когда подробная и актуальная информация часто является ключом к тому, чтобы клиенты могли путешествовать с уверенностью.

Постоянные инвестиции от имени наших партнеров
Заглядывая вперед, 2022 год заставит нас с новыми силами продолжать расширять наше предложение по авиаперевозкам и сеть продавцов туристических услуг. Мы стремимся предоставлять лучший сервис в сфере авиаперевозок, работая рука об руку в качестве надежного партнера для всех участников туристической индустрии. Мы продолжаем инвестировать в наши технологии, чтобы сделать Amadeus Travel Platform местом встречи авиакомпаний и продавцов туристических услуг для дальнейшего развития их взаимного сотрудничества и создания еще более интересных путешествий для путешественников.