Что случилось с Turkish Airlines и как теперь покупать «сложные» билеты

Авиакомпания Turkish Airlines из-за блокировки российских карт системами Visa и Mastercard и сложностей в платежных цепочках проинформировала билетных агентов 10 марта о приостановке продаж билетов россиянам на рейсы из Турции в третьи страны. Объясняем, что это значит и как теперь купить сложносоставные билеты.

О своем вынужденном решении (оно, вероятно, объясняется блокировкой карт Visa и Mastercard российских банков и связанными с ними сложностями прохождения платежей) национальный перевозчик Турции сообщил билетным агентам в рассылке 10 марта. Нововведение уже вступило в силу. Поговорили с экспертами и выяснили, чем это грозит туристам и агентам.

UPD: поздно вечером 10 марта в СМИ появились сообщения, со ссылкой на представителей авиакомпании о том, что «никаких ограничений при покупке билетов для россиян не вводилось». Это, однако, частично противоречит сделанной официальной рассылке, о которой речь ниже. Пока что представляется вероятным, что данная рассылка касается только выписки билетов агентами.

КАК ЛЕТЕТЬ ЧЕРЕЗ ТУРЦИЮ В ДРУГИЕ СТРАНЫ

Для билетных агентов от авиакомпании 10 марта пришла вот такая рассылка:

«Информируем вас о том, что с 10 марта 2022 года авиакомпания Turkish Airlines временно приостанавливает возможность осуществления продаж билетов с маршрутами за пределами РФ. В настоящее время оформление билетов возможно только с вылетом/прилетом из/в РФ», – говорится в сообщении Turkish Airlines для билетных агентов.

Таким образом, компания разрешает россиянам выписывать билеты по любым маршрутам, но все они обязательно должны начинаться или заканчиваться в России.

При этом выписан должен быть единый билет на все сегменты (то есть, например – Москва – Стамбул – Мале). Оформить билет без российского участка нельзя.

Важно понимать, говорят эксперты, что турецкая авиакомпания вводит такие ограничения в выписке билетов не потому, что присоединяется к западным санкциям, а вследствие того, что западные санкции (вернее, блокировка российских карт Visa и Mastercard) создали ей проблемы в прохождении платежей от граждан РФ.

Поэтому по картам «Мир» физическое лицо по-прежнему сможет купить любой авиабилет на официальном сайте компании.

КАК ТЕПЕРЬ ОФОРМЛЯТЬ БИЛЕТЫ НА TURKISH AIRLINES, СОГЛАСНО РАССЫЛКЕ АВИАКОМПАНИИ

Согласно тексту рассылки, остается без изменений вся перевозка Turkish Airlines из России в Турцию и из Турции в Россию. То есть по-прежнему россиянам можно купить все такие билеты с одним сегментом: Санкт-Петербург – Стамбул (или наоборот).

По-прежнему можно лететь из России в третьи страны через Турцию с единым («сквозным») билетом на все сегменты полета и с таким же билетом возвращаться в Россию с пересадкой в Турции.

Например, приведены примеры в рассылке авиакомпании, допускается купить единый билет на рейсах Turkish Airlines с несколькими сегментами – например, по маршруту Москва – Стамбул – Мале – Стамбул – Москва или Подгорица – Стамбул – Казань.

Однако отдельный билет на самолет Turkish Airlines из Турцию в другую страну вне России (например, Стамбул – Нью-Йорк или Стамбул – Мале) россиянам купить уже нельзя.

Недоступны и такие варианты без России, как билеты Мадрид – Стамбул – Мадрид. То есть летать на Turkish Airlines вне контура Россия – Турция более вообще не получится. 

СРОК ОГРАНИЧЕНИЙ ПОКА НЕ ОБОЗНАЧЕН

Turkish Airlines не сообщает билетным агентам сроков действия данного ограничения, уточняя лишь, что продлится оно до дальнейшего уведомления.

КУПИТЬ «СЛОЖНЫЕ» БИЛЕТЫ TURKISH AIRLINES МОЖНО ИЛИ НА САЙТЕ, ИЛИ У АГЕНТОВ-КОНСОЛИДАТОРОВ

Ситуация на самом деле не безвыходная, говорят эксперты туррынка. Купить билет на Turkish Airlines туристам по любому маршруту по-прежнему можно используя карту «Мир» онлайн на сайте авиаперевозчика, а туристам и турфирмам - у агентов-консолидаторов, которые имеют соответствующие прямые решения для зарубежной выписки билетов.

А выписать билеты в связи с нововведениями можно только через зарубежных партнеров. В России есть несколько российских консолидаторов по продаже авиационных билетов, имеющих возможность делать зарубежные выписки.

У таких агентов обязательно есть b2b решения – для турфирм, а у некоторых и b2c на сайтах – для частных лиц. Таким образом, туристы могут купить «сложносоставные» билеты на Turkish Airlines по любому маршруту через туроператоров, а в ряде случаев и самостоятельно.

Мы попробовали в качестве туриста найти билет по маршруту Нью-Йорк – Стамбул в системе бронирования некоторых российских агентов-консолидатора. Есть несколько вариантов перелета. Самый бюджетный тариф – 57,3 тыс. руб. Его по-прежнему можно купить. Оплатить такой билет можно в том числе и российской картой «Мир», и даже картами Visa и Mastercard, которые продолжают работать в самой России.

Обращаться к прямым билетным агентам иностранных перевозчиков можно и для покупки несложных билетов, в том числе по России, напоминают туристам эксперты. Это актуально на фоне недоступности метапоисковиков-посредников, например Skyscanner.