Обновленный портал бронирования Etihad Cargo привлекает всплеск пользователей и заказов

45% всех бронирований Etihad Cargo теперь осуществляются через обновленный портал онлайн-бронирования перевозчика.
Абу-Даби, Объединенные Арабские Эмираты . Etihad Cargo, грузовое и логистическое подразделение Etihad Aviation Group, запустила обновленный портал онлайн-бронирования в октябре 2021 года в рамках текущей стратегии перевозчика по цифровизации. За шесть месяцев с момента запуска портал бронирования привлек всплеск новых пользователей и бронирований: в апреле 2022 года через портал было совершено 45% всех бронирований. Etihad Cargo уверена, что количество бронирований через портал достигнет 50% всех заказы перевозчика в ближайшие месяцы.

Индия занимает первое место с 95,8% внедрения, а Гонконг и Китай — 95,4% и 89,6% соответственно. Также увеличилось количество новых стран, включая Вьетнам, использующих портал бронирования, что свидетельствует о популярности портала в разных регионах.

Портал онлайн-бронирования предлагает клиентам Etihad Cargo более упорядоченный процесс бронирования, требующий минимального ввода данных. Это позволило пользователям создавать и подтверждать заказы в течение 45 секунд. Разработка основывалась на тесном сотрудничестве с партнерами и клиентами, чтобы обеспечить соответствие их меняющимся требованиям. Он предлагает востребованные функции, такие как шаблоны бронирования и автоматические предложения для аналогичных бронирований.

Мартин Дрю, старший вице-президент по глобальным продажам и грузоперевозкам, сказал: «С момента запуска нового портала онлайн-бронирования Etihad Cargo добавила несколько новых функций, которые сделали создание и подтверждение заказов проще и быстрее, чем когда-либо прежде. функция бронирования, добавление динамической ленты новостей и персонализированных информационных панелей сделали процесс более интуитивно понятным, что привело к более высокому качеству данных бронирования и уменьшению потребности в модификации бронирования.

«Путь к цифровизации на этом не остановился. Etihad Cargo также запустила версию своего веб-сайта на китайском языке, а совсем недавно — версию на китайском языке нового портала онлайн-бронирования, эффективно устранив языковой барьер для клиентов Etihad Cargo в Китае — ключевом рынке. для перевозчика».

После успешного запуска нового портала онлайн-бронирования и положительных отзывов клиентов Etihad Cargo разрабатывает новые функции, ориентированные на клиента, в соответствии с более широкой стратегией цифровизации. Во втором квартале клиенты Etihad Cargo смогут создавать постоянные заказы, что позволит им совершать сезонные и массовые заказы всего за несколько кликов. Позже в этом году оператор добавит возможности онлайн-бронирования для большего количества продуктов и товаров, а также расширит свои аналитические возможности.