Эмирейтс получает три награды на Skytrax World Airline Awards 2022

Эмирейтс получила три награды Skytrax World Airline Awards 2022, в том числе «Лучший в мире экономический класс», «Лучшее в мире питание в эконом-классе» и 17 -й раз подряд «Лучшее в мире развлечение на борту». Награды являются свидетельством стремления авиакомпании обеспечить наилучшее обслуживание клиентов в небе, где путешественники эконом-класса могут рассчитывать на просторные салоны, тщательно продуманное меню, непревзойденный выбор развлечений на борту, продуманные удобства, такие как дети. игрушки и многое другое.

В то время, когда сокращение расходов стало нормой, авиакомпания делает долгосрочные инвестиции для дальнейшего совершенствования своей стратегии продуктов и услуг в каждом классе обслуживания.

Это последнее признание со стороны Skytrax последовало за недавним заявлением авиакомпании о том, что она инвестирует более 2 миллиардов долларов США в повышение качества обслуживания клиентов на борту. Это включает в себя один из крупнейших проектов модернизации в истории авиации, охватывающий 120 самолетов, которые вскоре будут оснащены новейшими концепциями интерьера авиакомпании, новой моделью предоставления услуг, ориентированной на гостеприимство, и лучшими в своем классе усовершенствованиями продуктов во всех салонах, начиная с этого года. Эмирейтс также инвестирует более 350 миллионов долларов США в бортовые развлекательные системы следующего поколения с Thales, чтобы пассажиры могли пользоваться огромной библиотекой авиакомпании из 5000 каналов на экранах высокой четкости, а также множеством других высокотехнологичных функций в своем прибывающем парке. самолетов А350.

Пассажиры, путешествующие эконом-классом Эмирейтс, независимо от того, куда они отправляются из 130 пунктов назначения авиакомпании, могут рассчитывать на меню, наполненное региональными и сезонными вкусами, с сытными основными блюдами и гарнирами, а также изысканным десертом, вдохновленным пунктом назначения. . Эмирейтс также гордится тем, что отмечает уникальные культуры и традиции со всего мира, предлагая фирменные блюда для таких случаев, как Дивали, Рождество, Рамадан, Курбан-байрам, Лунный Новый год, а в последнее время — Октоберфест и Онам.

Эмирейтс предлагает один из самых полных и современных сервисов развлечений и связи в небе. ice , бортовая развлекательная система, награжденная Skytrax в 17 -й раз в этом году, предлагает более 5000 развлекательных каналов, включая 4000 часов фильмов и телепередач и около 3500 часов музыки и подкастов. Клиенты также могут выбирать контент на 40 языках. Помимо развлечений, Emirates ice предлагает ряд других полезных функций, таких как: возможность проверить статус своего рейса; обзор неба в режиме реального времени при взлете и посадке с камер, закрепленных на носу, хвосте и днище самолета; ЭмирейтсКРАСНЫЙ; первый в мире бортовой телевизионный торговый канал и LIVE TV.

Ice также является единственной бортовой развлекательной системой, которая предлагает эксклюзивные программы от Shahid, с более чем 135 часами очень популярного арабского контента в 15 шоу, и в ближайшие месяцы будет добавлено больше. Эмирейтс была первой авиакомпанией в регионе, партнером HBO Max, которая предлагала эксклюзивные хиты только через стриминговый сервис.

Опыт Эмирейтс на борту дополняется многонациональной командой бортпроводников, представляющих более 130 национальностей. Члены экипажа, уже прошедшие подготовку по предоставлению наилучшего обслуживания на борту, продолжают повышать свой опыт в сфере гостеприимства благодаря строгой программе обучения, разработанной в сотрудничестве с Ecole hôtelière de Lausanne. Последняя программа направлена ​​на овладение четырьмя столпами обслуживания: совершенство, внимательность, инновации и страсть.

Радикальные изменения в клиентском опыте также включают небольшие штрихи, которые имеют большое значение не только для клиентов, но и для всей планеты. Пассажиры эконом-класса могут укутаться в теплые и мягкие экологически чистые одеяла, сделанные из 100% переработанных пластиковых бутылок. Авиакомпания также предлагает экологически безопасные сумки для дорожных принадлежностей для пассажиров эконом-класса на некоторых дальнемагистральных рейсах, которые были недавно переработаны, чтобы представлять четыре элемента — огонь, воду, землю и воздух, как напоминание о тщательном балансе, необходимом для сохранения будущее нашей планеты. Предметы первой необходимости из набора — носки, повязки для глаз, зубная щетка и зубная паста, а также закладка — все изготовлено из экологически чистых материалов и окрашено в естественные землистые тона.

Маленькие летчики, путешествующие во всех классах, также могут занять себя специальными плюшевыми игрушками и одеялами, а также выбором поясных сумок, спортивных сумок и рюкзаков «летай со мной». Все детские товары и игрушки были сознательно изготовлены из 100% переработанного сырья, включая бутылки для питья, а на бирках для качелей используются нетоксичные чернила на основе сои, напечатанные на переработанном картоне.

На местах Эмирейтс усердно работает над созданием умного бесконтактного путешествия для своих клиентов. Путешественники могут использовать интегрированный биометрический путь в DXB для регистрации на рейс, выполнения иммиграционных формальностей и посадки на рейс. Клиенты также могут воспользоваться киосками для бесконтактной самостоятельной регистрации и сдачи багажа в Международном аэропорту Дубая (DXB).

Умный бесконтактный опыт продолжается на борту с цифровыми меню, доступными в приложении Эмирейтс, и клиенты также могут использовать приложение, чтобы создать предпочтительный плейлист для льда.