Хотите работать в отеле FIVE LUXE? Бренд описывает своего идеального кандидата

«VIBE at FIVE» — это то, что должны воплощать в себе все потенциальные сотрудники FIVE Hotels and Resorts. Но что именно? Иметь его — значит работать в гостиничной группе, которая принимает сотни влиятельных лиц и знаменитостей, проводит собственные музыкальные фестивали и даже имеет собственный частный самолет.

Но это также одна из двух гостиничных групп, включенных в список лучших мест для работы. FIVE также недавно была признана крупной компанией с самыми счастливыми сотрудниками в регионе, заняв шестое место в рейтинге Great Place to Work.

В июле 2022 года отельер Ближнего Востока встретился с директором группы FIVE Hotels and Resorts по персоналу Дишаа Каппур, чтобы обсудить, как пройти собеседование в FIVE, как выделиться во время него и как подняться по карьерной лестнице после того, как вы попали в должность. здание.

Поскольку FIVE LUXE готовится к открытию , самое время подать заявку, и ее мудрые слова по-прежнему актуальны.

Она сказала нам, что FIVE не нанимает только на основе навыков и опыта, поскольку мышление и личность в равной степени, если не более важны. Те, кто приходит из традиционных гостиничных групп, должны смириться с этой разницей в подходах, объясняет Каппур.

Персонал FIVE Hotels and Resorts
«Если вам звонят на собеседование, «первое, что мы проверяем, это ваша уверенность — ваша личная и индивидуальная ответственность за свои сильные стороны, недостатки, достижения [и] планы роста». Каппур объяснил. «После этого начинается процесс.

«Независимо от того, идете ли вы на собеседование на младшие или старшие должности, мы нанимаем с учетом двух основных направлений — мышления роста и развития, а также нестандартного предпринимательского мышления».

«Мы можем посмотреть на резюме и увидеть, что они работали в действительно великих гостиничных брендах, но когда мы начинаем взаимодействовать с ними, мы должны видеть мышление роста. Понимание кандидатов является ключевым, требуется время, чтобы понять, будет ли кандидат сочетаться с FIVE или нет».

ПЯТЬ Палм Джумейра любят футболисты, светские львицы, звезды Острова Любви и многие другие. Тем, кто присоединится к FIVE, рекомендуется вести себя непринужденно со всеми гостями, но они должны соблюдать тонкую грань, чтобы не преступать профессиональные границы.

Каппур добавила: «У нас есть энергичные гости, которые любят вести веселые, умные беседы. Нам нужны сотрудники, которые могут поддерживать такие разговоры и чувствовать себя комфортно, участвуя в них. Мы много инвестируем в поиск нужных талантов.

«При этом мы говорим нашим сотрудникам, что они не могут просить у гостей фотографии, они не могут обмениваться номерами. Если гость задает вам вопрос, это нормально, но вы не должны задавать тот же вопрос в ответ.

«Что касается визитов знаменитостей, команды информируются. Ни личных вопросов, ни автографов, ни беспокойства в их комнатах. Умение сохранять хладнокровие с этими VIP-персонами действительно важно».

FIVE Hotels and Resorts нужны сотрудники, которые мыслят как гости
Каппур рассказала, чтобы способствовать думать как гость — еще один плюс для кандидатов. Это одна из причин, по которой гостиничная группа часто нанимает «не отельеров».

«Почему мы это делаем?», — говорит Каппур. «Это наша окружающая среда, это наша энергия, это удовольствие от отелей. Люди могут относиться к FIVE. У нас есть много коллег как в Дубае, так и в Цюрихе, которые сначала участвовали в наших мероприятиях, а затем подали заявки.

«У нас был кто-то, кто посетил нашу вечеринку у бассейна в Цюрихе, а затем отправил заявку. Окружающая среда, которую мы создаем, действительно волнует людей. Мы привлекаем необработанные алмазы. Они приходят очень сырыми и очень готовыми принять то, о чем FIVE.

«При этом речь идет не только о найме людей, которые были на вечеринках у бассейна. Это просто поиск людей, которые могут понять эту часть рынка. Нам нравится нанимать экстравертов».

Советы по прохождению собеседования в FIVE Hotels and Resorts
Если вы сможете привнести все качества, которые ищет команда, вы вполне можете провести официальное собеседование. Каппур объяснил, как может проходить этот процесс: «Вы должны очень хорошо знать бренд, вы не можете спутать нас с другой группой. Вам нужно быть собой, мы можем читать сквозь вас. Если это роль со специальными навыками, вы должны быть в состоянии объяснить эти навыки. Если это старшая должность, вам нужно прийти с цифрами и стратегическим планом.

«Если это позиция начального уровня, и у вас не обязательно есть эти цифры. Просто быть в состоянии объяснить, что вы можете принести к столу, это здорово. Идеи отличные. Нам нравится знать, чего они лично ожидают, когда останавливаются в отелях. Умение осознавать свои собственные ожидания и гарантировать, что гости оправдают их, — это большое умение».

Как подняться по карьерной лестнице в FIVE Hotels
Если кто-то окажется нанятым FIVE — имейте в виду, что FIVE Zurich наняла только 200 человек из 6500 заявок — есть куда расти.

Каппур добавила: «Очень важно быть открытым для обратной связи, быть активным и инициативным, иметь дальновидное и постоянно развивающееся мышление. Это обязательные атрибуты в FIVE. Достижение целевого «X» — это только начало, нам нужны таланты, которые стремятся достичь «X плюс Y» по собственной инициативе.

«Нам нужны люди, которые постоянно хотят совершенствоваться, которые постоянно хотят сами изобретать новые идеи. В FIVE важен опыт, поэтому иметь команду, которая может создавать новые, очень важно».

Молодое рабочее место
Учитывая, что большая часть опыта FIVE рассчитана на аудиторию, состоящую в основном из миллениалов, имеет смысл, чтобы многие сотрудники относились к той же возрастной группе. Поскольку многие сотрудники сами являются миллениалами, Kappur создала рабочую среду, которая отвечает их потребностям и требованиям.

«Конечно, потенциальные кандидаты ищут денежное вознаграждение, но они также хотят иметь возможность выразить свою индивидуальность», — настаивает она. «Будут ли они услышаны? Мы верим в возврат кредита. Никто другой не будет приписывать себе чужие достижения».

Стремление к удержанию персонала в FIVE Hotels
Это обещание «мгновенного признания» очень важно для команды FIVE и является одной из основных причин надежного удержания персонала, по словам директора по персоналу группы. Как вам скажут многие в отрасли, удержание персонала лежит в основе отделов кадров многих отелей.

Каппур сказала: «В FIVE мы не продвигаемся по службе, основываясь на годах, проведенных в организации. Мы продвигаем на основе того, что принесено на борт. Мы проводим оценку эффективности два раза в год. Мы не шокируем наших сотрудников раз в год тем, что им нужно сделать лучше.

«Вы не можете ждать так долго, вы должны дать признание сразу, когда это произойдет. Великие идеи должны быть признаны сразу после их воплощения. Талант признается на основе того, что они привносят в FIVE, а не на основании того, как долго они здесь.

«Если ты узнаешь кого-то только раз в год, да и то совсем немного, это может сильно деморализовать, даже унизительно. Гостеприимство — это человеческое дело, мы все хотим, чтобы нас видели и слышали».

Как насчет повышения зарплаты?
На вопрос, как члены FIVE могут обсуждать повышение заработной платы, Каппур ответил: «Прелесть FIVE в том, что если вы последовательно добиваетесь результатов, вы получите повышение заработной платы до того, как попросите об этом. Результаты говорят сами за себя».

Как признаются таланты FIVE Hotels
Каппур также сказал, что другие группы отелей обращаются к FIVE за своими талантами. Более того, FIVE имеет чрезвычайно высокий уровень удержания (93,72% в FIVE Palm Jumeirah и 91,93% в FIVE Jumeirah Village (по состоянию на июль 2022 года).

Она добавляет: «Наш талант переманивают, это факт. Люди хотят, чтобы наши сотрудники попытались создать свои собственные «мини-опыты FIVE». Чего они не понимают, так это того, что мы можем сделать это благодаря всей команде.

«FIVE обладает очень универсальными навыками. Те, кто ранее работал в FIVE, могут привнести глоток свежего воздуха в свою следующую роль. Мы меняем правила игры в регионе, все заинтригованы нами. Организации хотят двигаться по нашему пути, поэтому, естественно, им нужны наши таланты».