Как предложить идеальный туристический опыт

Слово «опыт» происходит от латинского слова «эмпирический» и определяется как способ участия в событии или его ощущения. Слово «турист», с другой стороны, относится к месту, которое является привлекательным и может быть посещено людьми. Итак, если мы объединим эти два слова вместе, мы получим фразу «туристический опыт», которую можно кратко охарактеризовать буквально как наслаждение туристическим продуктом или услугой.

Поскольку речь идет не о продаже просто товара, а о эмоциях, направленных на удовлетворение желания клиента, речь идет о предвидении их потребностей. Это несложно для туристического рынка из-за его союзников: направлений, которые своей магией, видами, цветами и природными элементами являются магнитом для привлечения местных жителей и, что наиболее важно, туристов.

Шаги по созданию туристического опыта

Самая важная вещь для создания туристического опыта - это определить индивидуальность продукта или услуги, всегда принимая во внимание то, что от них ожидает потребитель. Как отель или туристическая компания в этой отрасли, мы должны поставить себя на место клиентов, чтобы точно знать, чего они хотят.

Индивидуальное внимание, которое заставляет каждого клиента чувствовать себя уникальным, чтобы он чувствовал, что он наслаждается продуктом, созданным специально для него, детали, которые имеют значение, например, предложение им на завтрак того молока, которое им нравится, с учетом их предпочтений. , непереносимость или аллергия; это заставит гостя почувствовать заботу и повысит уровень его удовлетворения.

Вот семь основных шагов к созданию хороших туристических впечатлений:

Определите профиль клиента

Мы должны оставить в стороне концепции продукта или услуги и больше склоняться к стороне опыта, важно определить целевую аудиторию, принимая во внимание такие переменные, как профиль, когда и как они путешествуют, как они получают информацию для поездки и т. д. Эксперты говорят, что очень важно иметь более одного предложения, так как не существует одного продукта, который подошел бы всем.

Установить продукт

Когда клиент принимает решение, в игру вступает не только его / ее рациональность, но и его / ее эмоции. Отсюда важность дополнительных компонентов, то есть тех факторов, которые отличают ваш опыт от соревнований.

Установить цену

Выбранная цена должна быть признаком того, что покупатель получит после совершения покупки, цена не обязательно должна быть фиксированной. Специалисты советуют всегда думать о ценности путешествия на двоих, потому что это наиболее распространенный вид путешествий.

Учитывайте сезоны

Различные сезоны года должны служить ориентиром при разработке продукта или опыта. Однако крайне важно создавать услуги, которые можно предлагать 365 дней в году, поскольку они способствуют позиционированию бренда в определенном сегменте.

Укажите каналы связи

Клиент, который является постоянным пользователем Facebook, может не быть постоянным пользователем Instagram, но он или она находится в Интернете. По этой причине необходимо определить, какой канал вы будете использовать для связи с клиентом.

Планирование маркетинга и продвижения

Партнерство с онлайн-агентствами, метапоисковыми системами, туроператорами, среди прочего, является хорошей стратегией для продвижения опыта. Конечно, не пренебрегайте прямыми продажами офлайн или продажами через собственный веб-сайт.

Оценка и продление услуг

Эксперты рекомендуют каждые полгода анализировать впечатления туристов с помощью коротких опросов клиентов. Это позволит вам измерить уровень их удовлетворенности и в то же время внести соответствующие изменения.