Стимулирование цифровых инноваций в авиационном секторе Сингапура

Новая корпоративная лаборатория SIA-NUS будет стимулировать цифровые инновации в авиационном секторе Сингапура.

Исследовательский центр стоимостью 45 млн сингапурских долларов для разработки передовых решений в области цифровых услуг, ориентированных на путешественников, управления доходами, обеспечения безопасности и безопасности авиаперелетов, а также организационной эффективности и производительности труда.

Singapore Airlines (SIA) и Национальный университет Сингапура (NUS) запустила новую корпоративную лабораторию цифровой авиации, которая будет совместно создавать инновационные технологии и решения, которые ускорят цифровую трансформацию авиационного сектора Сингапура и помогут переосмыслить опыт авиаперевозок для пассажиров.

Корпоративная лаборатория цифровой авиации SIA-NUS была официально открыта г-ном Хенг Суи Китом, заместителем премьер-министра, министром-координатором экономической политики и председателем Национального исследовательского фонда Сингапура (NRF). Расположенный в здании Innovation 4.0 в кампусе NUS Kent Ridge, исследовательский центр стоимостью 45 миллионов сингапурских долларов создан совместно SIA и NUS и поддерживается NRF. Это седьмая корпоративная лаборатория, созданная в университете, и 19-я в Сингапуре.

Корпоративная лаборатория является результатом прочного партнерства между NUS и SIA. Авиакомпания запустила свой план цифровых инноваций в 2018 году, чтобы зарекомендовать себя как лидер цифровой авиации и путешествий. За этим последовало подписание двух Меморандумов о взаимопонимании (MoU) между NUS и SIA, при этом университет выступил информационным партнером авиакомпании.

Запуск Корпоративной лаборатории происходит как нельзя кстати, поскольку мировая авиационная отрасль решает проблемы, вызванные пандемией Covid-19. Ускорение программы цифровой трансформации поможет SIA оставаться динамичной и гибкой, а также будет способствовать развитию сообщества цифровой авиации и туристических технологий в Сингапуре.

Президент NUS, профессор Тан Энг Чье, сказал: «Это важное сотрудничество будет связано с глубокими технологиями и междисциплинарным исследовательским опытом NUS в области искусственного интеллекта (ИИ), машинного обучения, науки о данных, операционных исследований и аналитики, оптимизации, исследований сна и промышленных исследований. дизайн, чтобы обеспечить высокую ценность и повышение производительности для SIA, флагманского перевозчика в нашей стране. Инновационные технологии, разработанные в результате исследования, изменят опыт авиаперевозок для пассажиров по всему миру, а также ускорят цифровую трансформацию авиационного сектора Сингапура».

Главный исполнительный директор Singapore Airlines г-н Го Чун Фонг сказал: «Объединяя богатый исследовательский опыт NUS и знания и опыт SIA в авиационном секторе, эта корпоративная лаборатория укрепит наши позиции в авангарде цифровых инноваций в авиационной отрасли. Это приведет к еще более инновационным решениям, которые могут улучшить качество обслуживания клиентов и поездки, оптимизировать получение доходов и повысить операционную эффективность. Наше сотрудничество с NUS также укрепит позицию Сингапура как глобального авиационного узла, где исследования мирового уровня и передовые технологии лежат в основе нашего будущего развития».

Главный исполнительный директор NRF профессор Лоу Тек Сенг сказал: «Партнерство между SIA и NUS поддерживает текущую цифровую трансформацию Сингапура, поскольку он использует исследовательский подход, основанный на данных, для разработки ценных идей и развертываемых технологий. Благодаря большому отраслевому опыту SIA и междисциплинарным возможностям NUS, Корпоративная лаборатория готова разрабатывать инновационные и интересные решения для авиационной отрасли и поднимать их на новый уровень совершенства».

Продвижение цифровой трансформации авиационного сектора Сингапура

Корпоративную лабораторию цифровой авиации SIA-NUS возглавляют профессор Тео Чунг Пио, исполнительный директор Института исследования операций и аналитики NUS, и г-н Чан Мун Чунг, старший менеджер Лаборатории цифровых инноваций SIA, которые будут содиректорами. корпоративной лаборатории. Целями Корпоративной лаборатории являются продвижение цифровых услуг, ориентированных на путешественников, обеспечение безопасности и безопасности авиаперелетов, а также повышение организационной эффективности и продуктивности рабочих мест для SIA и авиационного сектора Сингапура.

Обладая самым современным оборудованием и объектами, такими как симулятор кабины и симулятор кабины с технологиями дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR), Корпоративная лаборатория будет использовать широкий и глубокий исследовательский опыт NUS на своих факультетах. и научно-исследовательские институты приступить к исследовательской деятельности в следующих областях:

• Управление доходами и динамическое ценообразование : разработка более совершенных методов с использованием методов, основанных на данных, в моделировании спроса, ценообразовании и распределении мест для повышения операционной эффективности.

• Преобразование компетенций и развитие навыков: Разработка интеллектуальных и количественных методов обучения пилотов и бортпроводников с использованием отслеживания взгляда, дополненной и виртуальной реальности, а также технологий обратной связи после полета, чтобы побудить сотрудников к непрерывному обучению посредством обучения.

• Здоровье сотрудников : разработка интеллектуальных моделей усталости и бдительности с использованием носимых устройств для улучшения и повышения безопасности, производительности и производительности.

• Комфорт пассажиров, сон и обслуживание в салоне : разработка симуляторов кабины в реальных условиях для повышения комфорта клиентов и качества сна, а также разработка спецификаций новых продуктов и сервисных протоколов для улучшенного и беспрецедентного обслуживания клиентов.

Пожалуйста, обратитесь к Приложению A для получения дополнительной информации об исследованиях, которые проведет Корпоративная лаборатория SIA-NUS. Более подробную информацию о Корпоративной лаборатории, включая изображения, можно найти по адресу: https://siacorplab.nus.edu.sg/

В течение следующих пяти лет SIA-NUS Корпоративная лаборатория цифровой авиации планирует обучить более 70 исследователей и докторов наук . студентов, которые будут играть решающую роль в развитии устойчивых и долгосрочных исследований и разработок, а также в привлечении инженерных кадров для авиационной отрасли Сингапура.

Приложение A: Исследовательская деятельность Корпоративной лаборатории цифровой авиации SIA-NUS

Новая Корпоративная лаборатория цифровой авиации SIA-NUS (Корпоративная лаборатория) стремится создавать и потенциально коммерциализировать инновационные технологии, поддерживать ускорение цифровой трансформации авиационного сектора Сингапура и переопределять опыт авиаперевозок. Цели заключаются в том, чтобы продвигать цифровые услуги, ориентированные на путешественников, обеспечивать безопасность и безопасность авиаперелетов, а также повышать организационную эффективность и производительность рабочих мест для SIA и авиационного сектора Сингапура.

Корпоративная лаборатория будет использовать междисциплинарный исследовательский опыт NUS в области искусственного интеллекта (ИИ), машинного обучения, науки о данных, исследования операций и аналитики, оптимизации, автоматизации, исследований сна, а также разработки цифровых технологий на системном уровне. . Он будет использовать исследовательские возможности в следующих областях:

• Бизнес-школа — факультет аналитики и операций
• Колледж дизайна и инженерии — факультет биомедицинской инженерии, электротехники и вычислительной техники, а также отдел промышленного дизайна
• Медицинская школа Duke-NUS — хронобиология и Лаборатория сна
• Институт медицинских инноваций и технологий (iHealthtech)
• Институт операционных исследований и аналитики
• Школа вычислительной техники – исследования информационных систем и аналитики

также будут проводиться в следующих областях:

управление доходами и динамическое ценообразование

Цель состоит в том, чтобы разработать новый подход к разработке оптимальных уровней цен на авиабилеты и управлению запасами мест, используя современные аналитические инструменты и технологии, которые могут выполнять глубокий анализ данных в системе управления доходами авиакомпаний. В настоящее время SIA сталкивается с проблемами в области оценки ценовой эластичности, динамического ценообразования и конкуренции. Эти задачи требуют разработки индивидуального решения для SIA. Экспертиза, инфраструктура и соответствующая фоновая работа, выполненная в Институте исследования операций и аналитики (IORA) NUS, Бизнес-школе, Школе вычислительной техники и Департаменте проектирования и управления промышленными системами, будут использованы для повышения ценности предлагаемых проектов в этом площадь.

Преобразование компетенций и развитие навыков

Корпоративная лаборатория рассмотрит возможность внедрения технологий для улучшения обучения в авиационной отрасли. В частности, в проектах будет использоваться технология отслеживания взгляда для количественной оценки и персонализации программ обучения пилотов, а также технологии дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) в дополнение к существующим программам обучения, что обеспечит SIA большую гибкость обучения. В первом проекте технология отслеживания взгляда будет использоваться для разработки системы обучения, основанной на данных и компетенциях, что обеспечит объективный подход к обучению, а также потенциально сократит количество необходимых часов на летных тренажерах и стоимость обучения. Во втором проекте, использование AR и VR поможет дополнить существующие программы обучения для новых курсантов, а также обычные курсы повышения квалификации для действующих летных и бортпроводников, обеспечивая большую гибкость в отношении того, где они могут обучаться. Он также будет включать больше типов сценариев и ситуаций, которые можно моделировать.

Здоровье сотрудников

Цель состоит в том, чтобы разработать алгоритм моделирования и прогнозирования усталости, который можно настроить для каждого пилота и бортпроводников на основе различных факторов усталости. Это позволит SIA повысить безопасность и благополучие пилотов и бортпроводников, сохраняя при этом уровень производительности. Кроме того, этот проект направлен на получение более полной картины о самочувствии летного экипажа SIA и предоставление рекомендаций по стратегиям снижения утомляемости для улучшения самочувствия сотрудников. Результаты, к которым стремится корпоративная лаборатория, включают точное индивидуальное моделирование и прогнозирование утомляемости, подходы к управлению утомляемостью и кумулятивное моделирование утомления. Экспертиза и соответствующий опыт Школы вычислительной техники NUS и Медицинской школы Duke-NUS будут использованы для повышения ценности предлагаемых проектов в этой области.

Комфорт пассажиров, сон и обслуживание в салоне

. Цель состоит в том, чтобы создать новые продукты, услуги и процессы, которые улучшат комфорт, сон и самочувствие пассажиров на борту рейсов SIA. Это будет достигнуто путем объединения результатов различных исследовательских подходов, включая аналитику данных, науку о поведении и сне, процессы проектирования, а также организационные знания и практику SIA. Корпоративная лаборатория сосредоточится на разработке инноваций в следующих ключевых стратегических областях, связанных с полетами:

(1) Усовершенствования предложений SIA ​​по производству кресел в салоне.: команда разработает и внедрит новые сенсорные методы сбора и обработки данных, которые можно использовать для анализа комфорта на дальнемагистральных рейсах. Интеллектуальный анализ данных направлен на то, чтобы раскрыть критически важные сведения о комфорте сидений, которые затем будут преобразованы в спецификации и цели измерений для улучшения продуктов SIA для салонов сидений.

(2) Новые функции для улучшения сна пассажиров на борту рейсов: основанные на фактических данных сведения о качестве сна в полете будут использованы для разработки условий для сна, которые можно будет адаптировать для оптимизации сна пассажиров. Это включает в себя повышение комфорта сидений таким образом, чтобы облегчить засыпание и поддержание сна, оптимизацию факторов окружающей среды, влияющих на сон (например, свет, звук и прикосновение), а также планирование обслуживания в салоне таким образом, чтобы свести к минимуму нарушение возможностей сна пассажиров. .

(3) Повышение качества обслуживания клиентов SIA до новых высот: Чтобы поднять превосходный опыт обслуживания клиентов и известное обслуживание на борту SIA на новый уровень, команда стремится разработать собственное решение для развертывания технологической платформы, основанной на датчиках и управляемой данными. Концепция включает в себя сбор, интерпретацию и прогнозирование потребностей пассажиров в режиме реального времени, а также разработку подходящих сервисных вмешательств для обеспечения комфорта пассажиров как на индивидуальном уровне, так и на уровне салона. Решение обрабатывает физиологические переменные в реальном времени (например, холод/жар, голод или жажда, сонливость, усталость) для определения физиологического состояния пассажиров, чтобы информировать или, при необходимости, предписывать действия бортпроводникам.