Новости в мире путешествий и туризма. ПОИСК АВИАБИЛЕТОВ И ОТЕЛЕЙ ПО ВСЕМУ МИРУ

AVIA.OOO

Угрозы кибербезопасности для гостиниц – как защитить свою систему

27 марта 2022

Безопасность является ключевым фактором для объектов размещения. Однако он имеет множество различных форм. Теперь, когда пандемия подтолкнула к очень специфическому типу безопасности, биозащите, отели рискуют забыть о тревожных проблемах кибербезопасности отелей.

Безопасность является ключевым фактором для объектов размещения. Однако он имеет множество различных форм. Теперь, когда пандемия подтолкнула к очень специфическому типу безопасности, биозащите, отели рискуют забыть о тревожных проблемах кибербезопасности отелей. Это включает в себя все те проблемы, которые возникают из-за оцифровки и использования определенных инструментов.

В отчете о гостиничных технологиях и рисках безопасности анализируются плюсы и минусы сохранения существующих технологий. Он также оценивает финансовые риски и риски безопасности, связанные с современными гостиничными технологиями, в частности PMS (системами управления недвижимостью).

Вопросы кибербезопасности отеля

Чтобы понять, с чем мы сталкиваемся, мы должны сначала принять во внимание, что количество нарушений безопасности увеличилось на 11% с 2018 года и на 67% с 2014 года. Таким образом, согласно данным Accenture, это реальный риск, который может продолжать расти в будущем. Особенно в секторе, который обрабатывает столько же данных, сколько в гостиничном бизнесе.

В конце концов, учреждения должны контролировать конфиденциальную информацию, такую ​​как данные, связанные с кредитными картами или национальными документами, удостоверяющими личность. Другими словами, они должны быть бдительными. Тем более что, согласно исследованию, проведенному Security Boulevard, 9% граждан США старше 18 лет пострадали от утечки данных во время пребывания в отеле.

Статистика, несомненно, тревожная. Следовательно, кибербезопасность становится все более важной. Дебаты вращаются вокруг правил конфиденциальности, которые должны быть приняты... такие меры уже вызвали некоторые недавние проблемы. Более того, в будущем они могут стать еще более серьезной проблемой, поскольку за утечку данных стали налагаться более высокие штрафы.

Причины нарушений цифровой безопасности

Согласно отчету Ponemon Institute, на обнаружение бреши в системе безопасности уходит в среднем 197 дней. Это, несомненно, слишком долго. Кроме того, вы должны добавить 69 дней, необходимых для исправления. За это время потери жертвы могут быть неисчислимы.

В качестве примера в отчете используется отель на 500 номеров со средним сроком пребывания две ночи и двумя гостями в номере. Быстрый расчет показывает, что к тому времени, когда все будет выяснено, будет слишком поздно. К тому времени данные 150 000 клиентов будут раскрыты, и они потеряют доверие к бренду.

Опять же, возвращаясь к данным, реальность такова, что было доказано, что 95% нарушений безопасности являются результатом человеческой ошибки. Хотя это может показаться обнадеживающим, не следует забывать, что технологии в первую очередь могут предотвратить взломы. В этом смысле правильный выбор используемых инструментов — это способ обрести душевное спокойствие и избежать ненужных рисков.

Важность хорошего ПМС

Не следует забывать, что из-за большого количества конфиденциальных данных, которые они содержат, PMS являются одними из излюбленных целей хакеров. В результате Национальный институт стандартов и технологий США (NIST) недавно опубликовал 224-страничный документ, содержащий список рекомендаций по обеспечению безопасности PMS.

Таким образом, продемонстрировано, что сейчас, как никогда, выбор хорошей PMS необходим для надлежащего функционирования отеля. Из-за их длительного жизненного цикла они обычно длятся почти десять лет, поэтому лучше провести эти годы с хорошим союзником на вашей стороне. То есть, прежде чем менять его, желательно очень хорошо оценить различные варианты.

Если текущий не обеспечивает достаточной уверенности, можно подумать о его замене раньше. Однако априори перспектива его преждевременной смены также может быть подавляющей, так как это довольно дорого. Не только в финансовом плане, но и с точки зрения затрат на переобучение сотрудников и потери данных, которые могут возникнуть.

Мы также не должны упускать из виду тот факт, что устаревшие решения более уязвимы для нарушений кибербезопасности из-за их инфраструктуры. Именно это произошло несколько лет назад с сетью отелей Marriott, которая подверглась кибератаке, в результате которой была раскрыта личная информация 500 миллионов клиентов. Поэтому склонность к облачной системе может помочь предотвратить проблему.

Безопасность данных в облаке

Для отеля должно быть важно обеспечить безопасность данных клиентов любой ценой. С личной информацией следует обращаться с особой осторожностью, чтобы избежать нарушения конфиденциальности. Следовательно, облако становится союзником. Следует помнить, что в случае более старых систем все данные о клиентах хранятся на месте, физически на компьютере в помещении.

Поскольку они часто хранятся в месте, где ваши сотрудники могут легко получить к ним доступ, данные могут быть в потенциальной опасности. Достаточно получить доступ к USB-порту, чтобы украсть конфиденциальные данные за годы. Между тем, в облаке их не получить. Информация хранится не в самом отеле, а в строго контролируемых местах, например в центре обработки данных AWS в вашей стране или регионе. Выбор поставщика на основе его соблюдения законов о суверенитете данных в конечном итоге имеет решающее значение для защиты информации.

Еще одно преимущество облачных систем с архитектурой микросервисов заключается в том, что их можно лучше интегрировать со сторонними решениями. Таким образом, современные PMS больше похожи на концентраторы, чем на сквозные системы. В то же время использование API позволяет отельерам подключать другие программы и инструменты по мере необходимости без высоких затрат на интеграцию и длинных очередей на разработку.

Эксперты утверждают, что отельеры должны как минимум иметь возможность протестировать технологию перед ее внедрением. В противном случае велик риск того, что они могут оказаться рабами собственной ПМС, пусть даже и ограниченной.

Риски инвестирования в новые технологии

Помимо рисков безопасности, выбор неправильной системы может повлиять на работу отеля и качество обслуживания клиентов. Например, было изучено, как внедрение приложений для очистки снижает трудозатраты при повышении производительности до 20%. Однако большинство PMS не предлагают модуль и не допускают интеграции с третьими сторонами, участвующими в процессах очистки.

Точно так же создание RMS или предложение онлайн-регистрации не всегда возможно. В исследовании даже утверждается, что большинство отелей предлагают худшие технологические возможности, чем то, что путешественники получают дома. Они указывают на очень негативное влияние, которое это оказывает на гостя, что приводит к плохой репутации и снижению доходов.

Таким образом, большинство экспертов считают, что затраты на внедрение новых решений будут значительно меньше, чем на продолжение их текущего стека технологий, только чтобы через пять лет получить непригодные для использования и нестабильные системы. Принимая решения с таким мышлением, можно уменьшить проблемы кибербезопасности в будущем, а также уменьшить штрафы за нарушения.

Cookie-файлы
Настройка cookie-файлов
Детальная информация о целях обработки данных и поставщиках, которые мы используем на наших сайтах
Аналитические Cookie-файлы Отключить все
Технические Cookie-файлы
Другие Cookie-файлы
Мы используем файлы Cookie для улучшения работы, персонализации и повышения удобства пользования нашим сайтом. Продолжая посещать сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов Cookie. Подробнее о нашей политике в отношении Cookie.
Подробнее Понятно
Cookies