United стала первой авиакомпанией США, добавившей интерактивные мероприятия для iPhone

United стала первой авиакомпанией в США, которая поддерживает Live Activity для iPhone, предоставляя клиентам доступ в режиме реального времени к их посадочному талону, выходу на посадку и номеру места, а также к часам обратного отсчета времени до вылета на экране блокировки или при разблокировании в Dynamic Island, и все это без открытие приложения United.

Клиенты United проверяют свой мобильный посадочный талон и статус рейса почти 800 000 раз в день, и эта новая функция позволяет пассажирам United еще проще и быстрее получать своевременные обновления и находить важную информацию о рейсе.

«Мы наблюдаем стремительный рост спроса на путешествия этим летом, и Live Activity предоставляет всю необходимую информацию о рейсах прямо у вас под рукой, независимо от того, заблокирован ли ваш iPhone или вы делаете что-то еще, например, проверяете электронную почту, слушаете музыку или отправляете текстовые сообщения друзьям. — сказала Линда Джоджо, директор по работе с клиентами United. «Эта новая функция — еще один способ, которым United использует технологии для улучшения путешествия наших клиентов. Это сэкономит пассажирам много времени, и мы думаем, что им это понравится, особенно в разгар туристического сезона».

Live Activity помогает клиентам United с iPhone получать информацию в режиме реального времени, чтобы они могли видеть обновления рейсов в реальном времени, детали рейсов и оповещения прямо на экране блокировки или в Dynamic Island на iPhone 14 Pro и iPhone 14 Pro Max.

Быстро взглянув на экран iPhone, клиенты могут: Получать такие сведения, как номер рейса, статус прибытия, статус прибывающего самолета, расчетное время вылета и прибытия и многое другое в режиме реального времени на экране блокировки или на динамическом острове, когда он развернут во время прохождения службы безопасности или во время посадки на рейс. Смотреть выходы на посадку и вылет, обратный отсчет до и во время полета, а также информацию о багажной карусели прямо на Dynamic Island. Чтобы воспользоваться новыми функциями, клиенты должны убедиться, что их iPhone работает под управлением iOS 16.1 или более поздней версии.

Ежедневно с приложением взаимодействуют до трех миллионов пользователей. Мобильное приложение United известно своими возможностями доступности для слабовидящих, возможностями персонализации и улучшенной навигацией. В последние годы авиаперевозчик постоянно внедряет лучшие в отрасли функции приложения, в том числе:

Агент по запросу: только у United есть виртуальный инструмент обслуживания клиентов по запросу, который позволяет клиентам сканировать QR-код и вести видеочат, отправлять текстовые сообщения или звонить представителю службы поддержки вместо ожидания в очереди в аэропорту. В прошлом году 1,3 миллиона клиентов использовали Agent on Demand, а в 2023 году мы уже видели 192 000 клиентов, использующих платформу.

Объединенный поиск по карте: клиенты могут легко сравнивать и выбирать рейсы в зависимости от города вылета, бюджета и типа местоположения с помощью функции интерактивной карты. Этот цифровой инструмент, доступный в приложении и на веб-сайте United, отображает тарифы в виде карты, позволяя клиентам одновременно сравнивать поездки по разным направлениям в одном поиске.

Travel Ready Center: этот универсальный цифровой помощник на сайте United.com и в приложении United излагает все необходимые требования к поездке с четкими инструкциями, помогая клиентам подготовиться к путешествию и быстро пройти через аэропорт, не останавливаясь для ручной проверки документов.

Путеводитель по терминалу: клиенты получают персонализированные ежедневные инструкции по перемещению по всему аэропорту от пункта к пункту — от направления к наиболее подходящему входу в аэропорт до выхода на посадку.