Индустрия туризма: «Клиенты жаждут особенных впечатлений»

Ожидается, что в текущем году мировой рынок предметов роскоши для личного пользования, включая высококачественную одежду, обувь, изделия из кожи, парфюмерию и ювелирные изделия, вырастет на 29 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 283 миллиардов евро. Это будет даже на 1 процент выше результата докризисного 2019 года. Это результат текущего «исследования мирового рынка предметов роскоши», которое международная консалтинговая компания Bain & Company уже в 20-й раз проводит совместно с итальянской ассоциацией предметов роскоши Fondazione Altagamma.

В среднесрочной перспективе ожидается, что отрасль вернется к своей обычной траектории роста от 6 до 8 процентов и более в год. В 2025 году провайдеры высокого класса могут конвертировать до 380 миллиардов евро. «Индустрия предметов роскоши переживает настоящий ренессанс, - поясняет Мари-Тереза ​​Марек, ассоциированный партнер Bain и эксперт по розничной торговле. «Однако общественное восприятие ведущих брендов в настоящее время значительно меняется. До сих пор основное внимание уделялось статусу, логотипам и эксклюзивности, но сегодня производители предметов роскоши должны уделять все больше внимания устойчивости, разнообразию и социальной ответственности». Это развитие обусловлено не в последнюю очередь изменяющимися требованиями молодых клиентов.

Тоска по особым впечатлениям растет

Однако хорошая экономическая ситуация в отрасли в настоящее время связана, прежде всего, с предметами личной роскоши в более узком смысле. Расширенный сектор роскоши, который помимо дорогих автомобилей, яхт или частных самолетов также включает в себя необычные впечатления, такие как путешествия высокого класса или обеды в ресторанах для гурманов, вероятно, будет примерно на 10 процентов ниже докризисного уровня в 2021 году, а объем продаж составит около 1,14 трлн евро.

В частности, отели и рестораны по-прежнему явно отстают из-за ограничений на поездки, существующих во многих местах. В случае качественных круизов минус все равно больше 80 процентов. «Как ни приятно компаниям, что спрос на предметы роскоши для личного пользования снова быстро вырос - клиенты также жаждут особенных впечатлений», - говорит партнер Bain Милтиадис Атанассиу, возглавляющий группу практики потребительских товаров и розничной торговли в Европе, на Ближнем Востоке. и Африки (EMEA). «Готовность к роскошным впечатлениям особенно быстро растет в настоящее время».

Китай, США и интернет-магазины являются движущими силами роста

Китай снова дал мощный импульс развитию отрасли. Там объем рынка в 2021 году увеличился вдвое по сравнению с 2019 годом до 60 миллиардов евро. США также показали уверенный рост. Американский континент с оборотом 89 миллиардов евро в настоящее время является крупнейшим рынком предметов роскоши в мире. Ближний Восток с его горячими точками Дубай и Саудовская Аравия также развивался в течение года положительно. Напротив, продажи предметов роскоши в Европе, Японии и других странах Азии восстановились лишь частично. Согласно исследованию, поскольку они особенно зависят от международного туризма в Европе, возврат к докризисному уровню не ожидается раньше 2024 года.

В результате пандемии онлайн-продажи премиальных брендов также увеличились. После роста на 50 процентов в 2020 году продажи через Интернет снова увеличились на 27 процентов в 2021 году и теперь достигли 62 миллиардов евро. Имея собственные веб-сайты, поставщики предметов роскоши в настоящее время обеспечивают 40% общих онлайн-продаж высококачественной продукции. Между тем интернет-магазины с подержанными дизайнерскими товарами все больше подпитывают подержанный бизнес. Вторичный рынок предметов роскоши вырос до 33 миллиардов евро в 2021 году. В целом, с увеличением на 65 процентов с 2017 года, он развивался значительно более динамично, чем новый бизнес, который увеличился всего на 12 процентов за тот же период.

Концентрация на рынке увеличивается

За последние 20 лет ведущие мировые бренды премиум-класса значительно увеличили свою долю рынка. Сейчас он составляет около 33 процентов, в 2000 году было 17 процентов. Ведущие бренды сейчас в среднем в 18 раз больше, чем другие производители предметов роскоши. «Хотя концентрация на рынке увеличивается, у новичков определенно есть шанс на успех», - убежден Атанассиу. В настоящее время они составляют около 2 процентов от общего объема продаж в отрасли. «С другой стороны, они особенно динамичны», - говорит партнер Bain. «Молодые бренды часто растут в два раза быстрее, чем рынок, потому что они умело служат последним тенденциям».

Сложившимся брендам вряд ли удастся избежать дальнейших изменений. «В будущем производители предметов роскоши больше не смогут набирать очки только за счет необычайного творчества и высокого качества», - подчеркивает отраслевой эксперт Марек. «Скорее, клиенты ожидают, что они будут обращаться к ним лично, и что продукты также будут соответствовать их ценностям с точки зрения устойчивости, разнообразия и социальной ответственности». Бренд премиум-класса, который учитывает эти требования, особенно в отношении условий производства, цепочки поставок и персонала, не только выполняет все более строгие нормы, такие как экологические нормы, но и остается привлекательным для нового поколения сотрудников и клиентов. В конечном итоге это также может окупиться экономически для производителей предметов роскоши.