Туроператоры рассказали о правилах переноса несостоявшихся туров в Турцию и Танзанию

С 15 апреля по 1 июня 2021 года Россия приостанавливает авиасообщение с Турцией и Танзанией. Туроператоры опубликовали предложения по переносу дат туров, а также варианты замены направлений.
Туроператор OneTouch&Travel опубликовал информацию, что организованные туристы, которые в настоящее время находятся в Турции, смогут вернуться в Россию в плановом режиме, в соответствии с датами окончания тура. Те, кто пожелают вернуться раньше даты окончания тура, смогут сделать это по согласованию с туроператором.
Что касается заявок, вылет по которым был забронирован в период с 15.04.2021 по 01.06.2021, туроператор предлагает такие условия:

Для туров с датами заезда с 15.04.2021 – 19.05.2021 возможны следующие варианты:
* перенос тура на период 01.10.2021 – 10.11.2021 без изменения стоимости тура, при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель);
* перенос тура на аналогичные даты вылетов в Турцию в 2022 году на даты заезда 01.04.2022 – 01.06.2022, с условием сдвига на 1-2 дня для сохранения дня недели на вылете / возврате, с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура;
* перенос туров по направлению Турция на любые другие даты заезда - по актуальной стоимости поиска тура.

Для туров с датами заезда с 20.05.2021 – 01.06.2021 возможны следующие варианты:
* перенос тура на период заездов с 02.06.2021 – 10.06.2021 или с 25.09.2021 – 10.11.2021 без изменения стоимости тура, при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель);
* перенос тура на аналогичные даты вылетов в Турцию в 2022 году на даты заезда 01.04.2022 – 01.06.2022, с условием сдвига на 1-2 дня для сохранения дня недели на вылете / возврате, с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура;
* перенос туров по направлению Турция на любые другие даты заезда - по актуальной стоимости поиска тура.

Туроператор также сообщает, что предоплаченная / оплаченная часть заявки фиксируется в у.е., при условии сохранения первоначально забронированного состава туристов.
При перебронировании тура будут действовать условия:
если стоимость турпродукта на сайте дороже ранее забронированного, то заказчик должен произвести доплату в рублях по текущему курсу валют;
если стоимость турпродукта на сайте ниже ранее забронированного, то разница в стоимости депонируется с возможностью ее использования в 2021 году.

Туроператор ANEX Tour также заявил о том, что возвратные рейсы будут осуществлены в штатном режиме согласно датам окончания тура. При желании можно согласовать с туроператором перенос даты вылета.

Туристы, чьи туры забронированы на период с 15 апреля по 31 мая 2021 года, могут воспользоваться аннуляцией без ФПР с депонированием денежных средств в рублях.

Депозит может быть использован следующим образом:
* Перенос на те же направления по цене сайта или через альтернативный поисковик по подбору равнозначного продукта через агентство, в котором приобретался тур.
* При сохранении отеля в туре депозит фиксируется в валюте по курсу на момент первоначальной оплаты.
* Возможен перенос тура на следующий год с полным сохранением параметров и стоимости тура. Рассматривается сдвиг дат в пределах 3 дней.
* Перенос депозита на другие направления с теми же туристами в заявке в рамках данного ограничения возможен только на направления Куба и Мальдивы, на иные страны перенос не предусмотрен.
* Перенос заявки по Турции возможен на Турцию, Кубу или Мальдивы по текущему курсу. Перенос заявки в Танзанию – на Танзанию, Турцию, Кубу или Мальдивы по текущему курсу.

Туристам, чей тур должен состояться после 1 июня, ANEX Tour предлагает такие условия:
* Аннуляция возможна согласно условиям договора;

На время действия ограничений, до момента объявления о возобновлении полетной программы действует смягчение условий оплаты туров.
* Оплата туров по раннему бронированию — 20% предоплата в течение 3 банковских дней, полная оплата за 14 календарных дней до вылета.
* Оплата туров по стандартным условиям — 50% предоплата в течение 3 банковских дней, полная оплата за 14 календарных дней до вылета.

Туроператор Coral Travel также сообщил о том, что организованные туристы могут вернуться как в плановом режиме, так и по согласованию с туроператором перенести дату вылета. Туры на период после 1 июня остаются актуальными и не подлежат вынужденной аннуляции.

По вопросам бронирования тура в тот же отель, что и в аннулированном туре, но на другие даты, а также по вопросам перебронирования аннулированного тура на иные доступные направления туроператор просит обращаться по месту приобретения туристского продукта, где туристу сообщат согласованные с Coral Travel условия.

«В отношении невозможных к исполнению заявок в Турцию с датами вылетов с 15 апреля по 01 июня 2021 года у Вас имеется возможность воспользоваться специальным предложением - забронировать равнозначный тур с сохранением всех параметров аннулированного тура кроме года. Маршрут и условия путешествия, условия проживания и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания соответствуют аннулированному туру. Даты заезда нового тура должны быть в период 10.04.2022 - 31.05.2022.

Допускается незначительное смещение дат начала тура (+/ - 5 дней) не выходящие за указанный период дат. Если аннулированный тур был полностью оплачен, доплата за новый тур не взимается. Исключением является изменение возраста ребенка, влекущего изменение по этой причине стоимости перевозки и (или) проживания. Срок действия данного предложения – до 01.07.2021. Общее правило для любых перебронирований – сохранение как минимум одного взрослого туриста из первоначального тура», - говорится на сайте туроператора.

По анталийскому побережью туроператор TEZ TOUR предлагает условия для бронирований в любые отели, кроме отелей сетей Maxx Hotels, Voyage hotels, Regnum Carya Golf resort, Rixos Hotels:

Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств. Перебронь производится в той же заявке. Перебронь следует отправить на адрес курирующего офиса.

Перенос на аналогичные даты вылетов в Турцию в 2022 году с условием сдвига на 1 день для сохранения дня недели на вылете и возврате с сохранением первоначальной стоимости и параметров тура. Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств. Перебронь производится в той же заявке. Перебронь следует отправить на адрес курирующего офиса.

Перенос на любые даты вылетов в Турцию, начиная с 01.06.2021, по текущим ценам подбора тура.

Для заявок, не состоявшихся из-за COVID-19 и перенесенных с 2020 года, перебронирование осуществляется в той же заявке после согласования цены и комиссионного вознаграждения с курирующим офисом (куратором), и полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств.

Для остальных случаев перебронирование осуществляется новой заявкой, и размер предоплаты будет пересчитан по курсу на день получения письма бухгалтерией о переносе денежных средств, т.е. по новому курсу.

Для бронирований в указанные выше отели действуют индивидуальные условия переноса:

Внимание! Акция действительна до 30.04.2021 включительно.

Перенос туров в Стамбул может быть осуществлен на любые даты в индивидуальном порядке.

Для заявок, забронированных в период с 01.04.2020 и не попадающих под Постановление Правительства РФ №1073:

Возможен перенос на Грецию и Кипр в список отелей, участвующих в акции. Полученная предоплата сохраняется по курсу на день получения денежных средств.

Возможен перенос на Россию.