Восстановление гостиничного бизнеса продолжается благодаря росту продаж поколения Z

Солнечный свет за границей в сочетании с ненасытным аппетитом к покупкам Tax Free в июне увеличили потребительские расходы Великобритании по всей Европе. По данным Planet, мирового технологического лидера, предлагающего интегрированное программное обеспечение, платежные и технологические решения, улучшение погоды стало светом в конце туннеля для ритейлеров. Средняя стоимость транзакций британских потребителей в евро по всей Европе в июне выросла на 6%.

Согласно последнему отчету Planet Intelligence, Великобритания остается на втором месте среди глобальных покупателей в Европе по сравнению с пятым местом в начале года. С 1 января 2021 года резиденты Великобритании могут воспользоваться возмещением НДС при совершении покупок в ЕС, при этом потребители могут потребовать возмещения НДС в размере до 19%. Этот стимул продолжает определять потребительские тенденции во Франции, Италии и Испании, при этом 45% британских туристов тратят только на Францию.

Самые молодые британские потребители выделялись своими большими тратами по сравнению со своими неевропейскими коллегами. На поколение Z приходилось 30% продаж среди потребителей в Великобритании по сравнению с 23% в мае. Поколение Y по-прежнему остается самой крупной возрастной группой, на которую приходится 34% продаж в Великобритании и 41% продаж в других странах за пределами ЕС.

Самые молодые британцы точно знают, чего хотят и где хотят это купить. В совокупности более половины их денег ушло на роскошную одежду, но только 1% — на популярные торговые марки. Ритейлеры в континентальной Европе будут уделять больше внимания поколению Z не только из-за его покупательной способности, но и из-за его лояльности, поскольку эта когорта известна тем, что возвращается в одно и то же место отдыха чаще, чем другие демографические группы. Почти 43% молодых людей переплыли Ла-Манш во французскую столицу, где они выложили сногсшибательные 1852 евро за транзакцию, что на 78% больше, чем у их сверстников из других стран за пределами ЕС.

В отчете также показано, что доходы от отелей продолжают приближаться к восстановлению до допандемического уровня в течение самого продолжительного периода международных поездок в Европе. Общие платежи в отелях снизились всего на 7% по сравнению с допандемическим уровнем в июне по сравнению с дефицитом на 9% месяцем ранее. Но в целом выплаты с начала года по-прежнему почти на четверть меньше, чем до пандемии.

Некоторые страны выигрывают от летних путешествий больше, чем другие, при этом Великобритания, Бельгия и Германия отстают. Общий рост гостиничных платежей в июне продолжал замедляться после того, как он уже немного замедлился в мае. Только Португалия в какой-то степени близка к восстановлению числа прибытий до пандемии. Прогнозы прибытия по странам происхождения показывают заметное замедление исходящих поездок из США в течение следующих нескольких месяцев и очень слабые сравнительные данные из Юго-Восточной Азии. Однако ожидается, что Бразилия и Великобритания значительно вырастут в сентябре.

Рори О'Нил, директор по маркетингу Planet, прокомментировал: «Летний сезон — самое важное время года для отелей, туристических компаний и отдыхающих по всей Европе, поэтому наблюдать позитивную динамику в июне — это фантастика. Доходы от отелей продолжают приближаться к восстановлению до допандемического уровня, поскольку мир снова открывается. С увеличением количества поездок возрастает конкуренция за владельцев отелей. После пары лет жизни с ограничениями люди хотят путешествовать, и они хотят, чтобы это было беспроблемным опытом. От бронирования поездки до решения, как они платят; отелям нужна правильная инфраструктура, чтобы убедиться, что обслуживание клиентов, включая платежи, интегрировано и соответствует потребностям и ожиданиям клиентов на протяжении всего путешествия гостя».