Технологии в путешествие помогают восстановить отрасль

Продажа путешествий, информация, меры гигиены и здоровья, клиентский опыт и обеспечение комфорта в гостиничных номерах и туристических апартаментах - вот некоторые из областей применения, в которых помогают самые передовые технологии в сфере путешествий, а также трансформируют отрасль.

Использование устройства смешанной реальности, чтобы увидеть, как будет выглядеть интересующая нас поездка, прежде чем покупать его, контролировать температуру в комнате с помощью голоса, платить за курс серфинга через телефон или интеллектуальное носимое устройство ... Новые экспоненциальные технологии открывают окно возможностей для путешествий и туризма в один из самых сложных моментов для отрасли , сильно пострадавшей от продолжающегося кризиса в области здравоохранения. Ограничения на поездки и социальное дистанцирование, а также необходимость принимать крайние меры гигиены и безопасности, чтобы избежать распространения, в настоящее время являются двумя основными препятствиями, с которыми сталкивается отрасль во всем мире.

В настоящее время отрасль ищет решения для ускорения плана деэскалации туризма, но которые также обеспечивают условия безопасности туристов на тот случай, когда путешествие возобновится.

Экспоненциальные технологии в сфере путешествий, такие как искусственный интеллект, расширенная реальность, робототехника и бесконтактные инновации, не только значительно помогают предотвратить распространение COVID-19 в туристической деятельности, но также служат для обновления и обогащения опыта путешественников. Мы все с нетерпением ждем возможности оставить COVID-19 позади и вернуться в самолет, но для того, чтобы это стало возможным, нам нужно делать это с уверенностью. Кроме того, когда наступает этот момент, многие путешественники не соглашаются на обычное; они захотят путешествовать чаще, быстрее пройти предполетную и послеполетную подготовку и получить самые высокие гарантии безопасности. Технологии могут обеспечить и то, и другое.

10 применений экспоненциальных технологий в путешествиях и туризме:

Поддержка принятия решений потребителями
Устройство виртуальной реальности может очень помочь туристу определиться с тем или иным вариантом отдыха. Эти устройства визуализации позволяют людям исследовать внутреннюю часть отеля, в котором они планируют остановиться, совершить виртуальный тур по лучшим музеям города или посетить занятия по изучению истории места назначения. То же самое можно сказать об искусственном интеллекте и его роли. Вы можете давать рекомендации, гиперперсонализировав покупательский опыт, основываясь на данных о прошлом поведении; Здесь центральное место занимает концепция того, что эксперты назвали Интернетом поведения.

Планирование
Благодаря виртуальным помощникам (чат-ботам) покупатели могут решать все виды изменений в последнюю минуту, таких как изменение расписания рейсов или задержки трансфера из отелей, бронирования или действий, запланированных покупателем. Помогая им преодолеть эти неудачи, которые часто невозможно предсказать, значительно улучшается качество обслуживания клиентов. Кроме того, это может помочь поставщикам услуг лучше планировать пропускную способность на основе ожидаемого спроса, тем самым максимизируя желаемые цели.

Гиперперсонализация
Персонализация в сфере туризма - это больше, чем тенденция. Искусственный интеллект и машинное обучение предлагают отрасли безграничные возможности, когда дело доходит до персонализации предложений и программ для клиентов. Пакеты, адаптированные к вкусам и потребностям путешественника, основанные на его предыдущей истории путешествий и предпочтениях, которые изучают и совершенствуют свои услуги по мере сбора новых данных. Это не только очень привлекательно для покупателя, но и отличный способ сэкономить время при планировании поездки.

ТЕХНОЛОГИИ В ПУТЕШЕСТВИЕ ПОМОГАЮТ ВОССТАНОВИТЬ ОТРАСЛЬ

Пользовательский опыт
Дополненная реальность позволяет туристам получить доступ к лучшему путеводителю на дороге. Они могут видеть достопримечательности места назначения через мобильный телефон и их местоположение в режиме реального времени. Кроме того, они добавляют ценную информацию о каждой точке, которую можно послушать или увидеть во время прогулки.

Голосовой интерфейс
Технологии голосового управления упрощают множество задач в наши праздники: от включения телевизора в номере и выбора канала до получения информации через голосового помощника о расписании экскурсии; и все это при ограничении контакта с предметами и поверхностями, тем самым предотвращая распространение коронавируса.

Взаимодействие с объектами
Интернет вещей (IoT) открывает для гостей отеля новый способ взаимодействия с туристическими объектами; например, с помощью команд для настройки различных датчиков в комнате, таких как освещение или температура в комнате. При внедрении в системы гостеприимства эти нововведения также могут позволить путешественнику запрашивать услуги в номере, такие как массаж, спа-сеанс, а также посещать тренажерный зал или бассейн.

Распознавание лиц
Распознавание лиц может значительно повысить безопасность в аэропортах и ​​отелях, а также упростить и оптимизировать такие процессы, как таможенный контроль или регистрация, без потери времени на стойке регистрации отеля.

Информация
Чат-боты, разработанные для туристических офисов и отелей, могут быстро и удобно предоставить основную информацию, которая будет полезна для решения общих вопросов, от того, как добраться до основных достопримечательностей и достопримечательностей на общественном транспорте, до того, где можно обменять деньги или расписания лодочных экскурсий.

Безопасные платежи
Бесконтактные технологии упрощают регистрацию заезда и выезда, обеспечивая безопасные платежи по телефону. Кроме того, это самый безопасный вариант во время пандемии, поскольку клиенты и сотрудники могут не прикасаться к наличным деньгам, кредитным картам и квитанциям.

Опыт работы с клиентами
Технологии в сфере путешествий служат для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения удовлетворенности путешественников, позволяя им принимать активное участие в отпуске , помогая им принимать решения с большей безопасностью и позволяя им лучше контролировать поездку. Эти инновации обеспечивают контент и услуги с добавленной стоимостью, которые выводят отрасль на новый уровень.