Спонсорство: возможности анализа транзакционных рисков

Как работает анализ транзакционных рисков (TRA) Elavon и способствует ли он повышению коэффициента конверсии?

TRA дает возможность уменьшить нежелательные трения на пути клиента к покупке, позволяя клиентам, одобренным TRA, избегать аутентификации 3DS (протокол безопасности 3D-Secure).

Все мы знаем, что трения удлиняют время пути покупателя и оформления заказа, увеличивая при этом вероятность отказа от корзины. По сути, TRA сообщает эмитенту, что проверки на мошенничество уже завершены, и рекомендуется, чтобы транзакция была обработана без 3DS. Затем эмитент решает утвердить продажу или мягко отклонить транзакцию, поэтому для утверждения транзакции вводится этап 3DS.

Что касается коэффициента конверсии, Elavon очень гордится тем, что его коэффициент одобрения TRA в среднем превышает 90%.

Почему это хороший продукт для авиакомпаний?

Хотя есть несколько причин, по которым этот продукт полезен для авиакомпаний, главная из них — снижение количества отказов из-за проблем с оплатой. Больше завершенных продаж означает больше дохода.

Кроме того, факт заключается в том, что большинство авиакомпаний уже справились со своими уровнями мошенничества до 2FA (многофакторная аутентификация) и SCA (строгая аутентификация клиентов) и были довольны ими. Из-за этого они считали, что SCA создает нежелательные препятствия на пути оплаты клиентом.

Аутсорсинговый TRA от Elavon позволяет авиакомпаниям продолжать успешный мониторинг мошенничества, продвигая сделки, которые они считают малорисковыми, через путь продаж без дополнительных трений. Elavon TRA позволяет запрашивать транзакции на сумму до 500 евро. Очень немногие эквайеры имеют такую ​​возможность до 500 евро. Для авиакомпаний это более высокое значение означает, что в сферу охвата TRA входит еще больше транзакций. Легко ли это реализовать?

С точки зрения покупателя, Elavon предлагает два продукта TRA. Elavon Direct TRA — это простой продукт, поскольку он не требует какой-либо разработки со стороны авиакомпании или их поставщика платежных услуг (PSP). По сути, Элавон делает всю тяжелую работу!

Все транзакции отправляются в Elavon в обычном порядке, и Elavon после различных проверок на мошенничество и критериев применяет TRA к тем транзакциям, которые считаются подверженными низкому риску мошенничества. Транзакции с более высоким риском просто отправляются обратно для завершения 3DS.

Elavon также использует TRA на аутсорсинге. Это требует некоторой работы авиакомпаний и PSP по разработке, но дает авиакомпании возможность принимать решения о том, какие транзакции помечаются или не помечаются для TRA. Они выбирают низкий риск против высокого риска. Это отличный продукт для авиакомпаний, которые хотят контролировать свою судьбу. 

Нужно ли авиакомпаниям обслуживать систему или нанимать специализированный персонал?

Не для Элавон Директ ТРА. Elavon Direct поддерживается компанией Elavon. Для аутсорсинга клиент должен поддерживать свой процесс мошенничества, поскольку ему необходимо оценивать транзакцию как низкий или высокий риск. Это не было проблемой для авиакомпаний, так как большинство авиакомпаний отлично отслеживают случаи мошенничества.

Как бы вы описали ценность для авиакомпаний?

Elavon может подтвердить, что более 90% запросов TRA одобрены. Мы также настаиваем на том, чтобы наши клиенты проводили проверку концепции в течение согласованного периода времени. Это дает им определенный уровень комфорта, поскольку они знают, чего ожидать. Все авиакомпании, прошедшие это подтверждение концепции, продолжают пользоваться услугой TRA. Очевидно, что это улучшает качество обслуживания клиентов с меньшими трениями, а авиакомпании теряют меньше продаж из-за мошенничества.

В целом, достаточно ли внимания авиакомпаний уделяют платежной инфраструктуре?

Проблема авиакомпаний заключается в том, что эффективное управление платежами по всему миру представляет собой очень сложную среду. Требуется специальная команда и сосредоточенность, чтобы гарантировать, что авиакомпании максимизируют прием и минимизируют затраты.

Вот почему для авиакомпаний так важно работать с такими партнерами, как Elavon, обладающими 30-летним опытом и специальными знаниями авиакомпаний, которые могут предлагать решения и инновационные продукты, работающие на автопилоте.