Восстановление деловых поездок Азиатско-Тихоокеанского региона

Индустрия туризма оказалась крепким орешком. Устойчивость сделала его сильным за эти годы и позволила ему прийти в себя каждый раз, когда он сталкивался с кризисом. Компании по управлению поездками (TMC) по всему миру — и особенно в Азиатско-Тихоокеанском регионе — использовали разрушение COVID-19 для планирования и трансформации в технологическом и культурном плане. Это общий вывод после того, как мы поговорили с широким кругом руководителей высшего звена TMC, чтобы понять их точку зрения на то, как меняется отрасль и на будущее.

Ожидается взлет управляемых путешествий

Во всем мире TMC считают переход от неуправляемых к управляемым поездкам основной тенденцией для будущего деловых поездок, но особенно в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Исторически сложилось так, что меньше компаний в нашем регионе следовали управляемым программам западного образца, включающим подробные политики или соглашения с поставщиками на основе данных. Но пандемия усилила внимание к долгу заботы — 68% Азиатско-Тихоокеанских TMC считают это приоритетом номер один для своих клиентов — и, таким образом, это может стать катализатором, который в конечном итоге приведет к этой трансформации. Этот сдвиг открывает явные возможности для TMC в нашем регионе для дальнейшего улучшения своего прошлого, расширения своего контента и предложения услуг и увеличения своих доходов.

Важность информации

Неудивительно, что информация о здоровье и безопасности считается главным приоритетом для деловых путешественников в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Эта точка зрения разделялась по всему миру. И это правильно. С таким количеством правил, касающихся вакцинации, тестирования, карантина и постоянно меняющихся уровней риска в стране, четкая и достоверная информация необходима для укрепления доверия путешественников. TMC становятся незаменимыми для клиентов, предоставляя актуальные рекомендации об ограничениях и требованиях к направлениям, которые они посещают.   

Технологические усовершенствования ведут к восстановлению

В то время как TMC во всех других регионах считают диверсификацию за счет новых источников дохода своей основной стратегией восстановления деловых поездок, в Азиатско-Тихоокеанском регионе технологические усовершенствования вышли на первое место. Применение правильной технологии не только поможет нашим TMC обеспечить более высокий уровень поддержки своих корпоративных клиентов, но и внесет значительный вклад в оптимизацию затрат, что считается второй по важности стратегией восстановления в нашем регионе и считается здесь более важной, чем в других регионах. Технологии также станут ключевым фактором доступа к новым типам контента и разработки новых услуг, что, в свою очередь, будет иметь важное значение для стимулирования диверсификации, которая по-прежнему считается ключевой стратегией большинства ТМС Азиатско-Тихоокеанского региона.

Хотя пандемия по-прежнему влияет на нашу жизнь и нашу отрасль, ТМС в Азиатско-Тихоокеанском регионе сохраняют оптимизм в отношении будущего. Они видят явные возможности для успеха и улучшений в новом мире деловых поездок, где услуги и предложения TMC — новые или существующие — будут цениться больше, чем когда-либо.