Инновации - девиз индустрии путешествий и гостеприимства

Инновации всегда были девизом индустрии путешествий и гостеприимства, которая постоянно развивается. Сегодня цифровизация находится в центре внимания всех профессионалов в области туристического размещения, как логическое продолжение эволюции продуктов и услуг. Однако это не единственная проблема: появляются другие тенденции в сфере гостиничного бизнеса, которые будут играть важную роль в 2022 году.

Меньше контактов и взаимодействия

Как бы безумно это ни звучало в такой отрасли, как туризм, человеческое взаимодействие становится все более редким. Конечно, это связано с глобальным кризисом в области здравоохранения, который полностью изменил привычки отельеров.

Изначально ограничение взаимодействия между путешественниками и специалистами по размещению было сделано, чтобы избежать риска заражения, но теперь эта практика стала полностью нормальной. В этом смысле можно использовать несколько протоколов для удовлетворения запросов посетителей.

Автоматизация платежей: с помощью множества доступных инструментов можно сделать все платежи простыми, автоматическими и безопасными, чтобы уменьшить взаимодействие. Удаленная регистрация: посетители все реже и реже проходят регистрацию на стойке регистрации. Сегодня это можно легко сделать с помощью телефона или сенсорных экранов.
Расцвет новых технологий

Новые технологии в гостиничном бизнесе позволяют путешественникам отказаться от повседневной рутины и получить совершенно новые впечатления. Они также могут значительно облегчить жизнь гостям во время их пребывания, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Виртуальная реальность и дополненная реальность: с помощью этой технологии путешественники могут просматривать услуги отеля на веб-сайте. Этот вид видео предлагает 360-градусный обзор заведения, позволяя пользователям интернета виртуально погрузиться в здание. Дополненная реальность также становится инновационным инструментом и одной из популярных гостиничных тенденций, поскольку позволяет просматривать туристические достопримечательности вокруг отеля.

Распознавание лиц: с помощью технологии распознавания лиц или отпечатков пальцев вы можете попрощаться с карточками входа в номера. Гости будут вам благодарны, потому что это исключает риск потери ключей. Просто посмотрите в камеру ... и готово! Это самый простой способ попасть в комнату.

Блокчейн-решения: новая технология блокчейн используется все больше и больше, и гостиничный бизнес не является исключением. Эта технология позволяет осуществлять безопасные банковские транзакции или обмениваться данными о клиентах. Отельеры могут управлять запасами, отслеживать багаж, управлять идентификацией клиентов, продвигать программы лояльности, не беспокоясь о каких-либо возможных проблемах с безопасностью. Блокчейн может принести еще одну развивающуюся технологию - криптовалюту, которую, в частности, используют миллениалы.
Устойчивое и экологически ответственное развитие

Гостиничный бизнес - один из самых энергоемких секторов туризма. По этой причине в последние годы значительно возросла экологическая чувствительность путешественников. Настолько, что большинство путешественников теперь считают, что необходимо принять меры, чтобы предложить более экологичные туристические решения.

В этом смысле существует множество мер, которые могут быть реализованы во всех туристических объектах, независимо от размера, типа или местоположения. Это может быть достигнуто путем внедрения экологических практик посредством логистики, обслуживания или технического обслуживания предприятия.

Переработка: установка системы переработки отходов стала обязательной. Местные ингредиенты. В вашем ресторане может быть предложено меню, в котором рекомендуется употреблять фрукты и овощи, приготовленные из продуктов из той же местности. Экологические продукты: все ваши чистящие средства и средства по уходу могут быть полностью экологичными. Нет пластика: пластиковые предметы можно легко заменить стеклянной тарой или диспенсером для больших объемов (для туалетных принадлежностей).Экологичное освещение: уменьшите углеродный след, установив экологически чистые люминесцентные лампы, чтобы снизить потребление электроэнергии. Снижение расхода воды: на краны можно установить устройства для экономии воды. Экологичный транспорт: постарайтесь предложить путешественникам возможность приехать к вам на общественном транспорте, если это возможно.

Делаем инстаграм

Instagram теперь стал настоящим спутником путешествий, с которым путешественники делятся своим опытом, и поэтому он также является одной из последних тенденций в сфере гостиничного бизнеса. Неудивительно, что наиболее распространенным контентом на платформе является контент, связанный с туризмом и путешествиями.

По мере того, как популярность Instagram продолжает расти, отелям все чаще требуется интерьер, достойный фотоискусства. Вы должны осознавать влияние социальных сетей, таких как Instagram, на путешественников, поэтому вам нужно уделять все больше и больше внимания украшению вашего заведения, чтобы сделать его более фотогеничным.

Вот несколько идей, которые очень хорошо работают с поколением Y:

Напишите на стенах знаменитые и вдохновляющие цитаты. Установите неоновую подсветку и яркое освещение. Оформить пол мозаикой или шахматными досками. Покрасьте стену в яркий однотонный цвет. Поместите рамки для селфи.
Предлагаем посетителям полностью персонализированное обслуживание.

Стремление персонализировать обслуживание гостей - горячая тема в индустрии гостеприимства. Все путешественники любят чувствовать себя особенными во время своего пребывания, а отельеры заботятся о них лично. Персонализация - это сейчас нечто большее, чем тренд, так как она стала ожиданием посетителей. И это не сложно и не дорого реализовать. Вот несколько идей, как предложить более персонализированный сервис.

Электронные письма до прибытия: это прекрасная возможность начать персонализировать обслуживание клиентов с помощью опросов, направленных на то, чтобы больше узнать о потребностях и предпочтениях клиентов. Мелочи: небольшие актуальные пакеты услуг, которые сделают пребывание гостей более приятным. Предлагайте вещи, которые нравятся гостям вашей собственности. Назовите гостя по имени: использование имени гостя - самый простой и один из самых эффективных способов персонализировать обслуживание гостя. Это показывает вашим гостям, что они важны для вас и вашей команды. Рукописные сообщения: небольшая рукописная записка, ожидающая гостя в номере по прибытии, - это личный штрих, который может произвести большое впечатление. Простое слово приветствия - это аутентичный жест, который всегда ценится.