Эмирейтс инвестирует более 2 миллиардов долларов США, чтобы поднять качество обслуживания клиентов на борту на новый уровень

Эмирейтс, гордясь обещанием бренда « Летать лучше», инвестирует более 2 миллиардов долларов США в повышение качества обслуживания клиентов на борту, включая масштабную программу модернизации более 120 самолетов с использованием новейших интерьеров, а также ряд других улучшений обслуживания во всех салонах, начиная с 2022 года.

Сэр Тим Кларк, президент Emirates Airline , сказал: «В то время как другие реагируют на давление отрасли сокращением расходов, Эмирейтс идет против течения и инвестирует, чтобы предоставить нашим клиентам еще более качественные услуги. Во время пандемии мы продолжали запускать новые услуги и инициативы, чтобы наши клиенты могли путешествовать уверенно и легко, включая цифровые инициативы для улучшения обслуживания клиентов на местах. Сейчас мы запускаем серию интенсивных программ, чтобы вывести фирменные впечатления от полетов Эмирейтс на новый уровень».

Некоторые из последних инициатив Эмирейтс включают в себя: расширенный выбор блюд, совершенно новое веганское меню, опыт «кино в небе», модернизацию интерьера салона, экологичный выбор и щедрый подход к мелочам, которые делают путешествие незабываемым.

С августа пассажиры Эмирейтс могут рассчитывать на:

Новое вдохновение, новые меню: Отмеченная наградами команда шеф-поваров, кейтеринговая команда мирового класса и широкий круг поставщиков были собраны для разработки и предоставления лучших гастрономических впечатлений в небе. На некоторых маршрутах Эмирейтс в Первом классе будут предлагаться новые меню, включающие такие блюда, как жареная форель из лосося с соусом мокека и креольским рисом, жареная утиная грудка с апельсиновым соком из тимьяна, брокколи на пару и картофельная помадка. 1 сентября в бизнес- и эконом-классе также появятся новые меню .

Целенаправленно веганский выбор: новое веганское меню Эмирейтс тщательно подобрано, чтобы удовлетворить растущее число клиентов, ведущих этот вдумчивый образ жизни. Веганам или всем, кто любит вкусные и полезные блюда из растительной пищи, понравятся изысканные блюда ручной работы, такие как жареные королевские вешенки, ароматный бирьяни из джекфрута и нарезанная кольраби, украшенная жженым апельсином. Десерты - это декадентское дело с выбором шоколадного трюфельного торта с лесным орехом, фисташками и сусальным золотом или зеленого виноградного пирога, украшенного засахаренными лепестками роз, ванильным заварным кремом и ягодным компотом, блестящим жемчугом юдзу. Дополнительные варианты веганских блюд доступны для предварительного заказа во всех классах обслуживания.

Шампанское и икра: опыт первого класса Эмирейтс, который всегда был эталоном качества обслуживания, был поднят на ступеньку выше в 2022 году. Теперь клиенты могут отведать неограниченные порции персидской икры в рамках услуги «ужин по запросу» сочетание всемирно известного винтажного шампанского Dom Perignon. Эмирейтс является единственной авиакомпанией, заключившей эксклюзивное соглашение о предложении товаров класса люкс на борту.

Кино в небе: пассажиры Первого класса могут создать незабываемый фильм на борту, заказав кинозакуски и наслаждаясь 5000 каналами бортовой развлекательной системы Эмирейтс на льду . Меню закусок в кинотеатре включает более классические блюда, такие как роллы с лобстером, сочные слайдеры, эдамаме и соленый попкорн, которые можно заказать по запросу. Все пассажиры также могут самостоятельно выбирать ледовые впечатления перед полетом, просто просматривая и предварительно выбирая фильмы или телепередачи в приложении Эмирейтс, которые затем можно синхронизировать со льдом в момент посадки, чтобы сделать поездку максимально комфортной.

«От фермы до вилки» — устойчивая цепочка поставок: клиенты Эмирейтс, вылетающие рейсами из Дубая, могут начать хрустеть свежей зеленью, собранной на крупнейшей в мире вертикальной ферме Бустаника и недавно открытом совместном предприятии стоимостью 40 млн долларов США через Emirates Flight Catering. Эмирейтс продолжает инвестировать в устойчивые операции и цепочки поставок, ища местных поставщиков продуктов питания и фермы, где это возможно, чтобы подавать самые свежие продукты на борту.

Специализированный тренинг по гостеприимству для бортпроводников: Эмирейтс сотрудничает с Ecole hôtelière de Lausanne, одной из лучших в мире школ управления гостеприимством, для разработки стратегии гостеприимства Эмирейтс и поощрения вдохновляющего опыта клиентов. Бортпроводники Эмирейтс уже начали участвовать в интенсивных программах обучения, направленных на предоставление четырех столпов обслуживания: превосходство, внимательность, инновации и энтузиазм.

Модернизация интерьеров салонов всех классов: наиболее значительными инвестициями является обширная и рекордная реконструкция интерьеров самолетов, в ходе которой салоны будут оснащены новыми сиденьями или сиденьями с новой обивкой, новыми панелями, полом и другими элементами салона. В интересах всех пассажиров Эмирейтс каждый класс салона будет обновлен и установлены новые салоны премиум-эконом-класса. После модернизации у Эмирейтс будет в общей сложности 120 самолетов с местами премиум-эконом-класса — это единственная авиакомпания в регионе, предлагающая салон этого класса, а также улучшенный интерьер и функции во всех других салонах. Поскольку его первый самолет должен быть доставлен в Инженерный центр Эмирейтс для модернизации в ноябре, работа по планированию и испытаниям начались всерьез.

Кроме того, Эмирейтс подтверждает, что в ближайшем будущем будет больше объявлений о новых продуктах и ​​услугах.