Эмирейтс переосмысливает опыт розничных путешествий с официальным дебютом «Emirates World» в Дубае

Новейший дизайн розничного магазина приветствует покупателей захватывающим магазином. В соответствии с обещанием авиакомпании «Летать лучше» персонализированное обслуживание останется в основе опыта и будет адаптировано к потребностям клиентов.

Первый пилотный магазин «Emirates World» дебютирует в Дубае и будет постепенно расширяться во всей сети авиакомпании. Авиакомпания рассчитывает инвестировать 100 миллионов дирхамов ОАЭ в течение следующих трех лет в рамках стратегии розничной торговли.

Эмирейтс официально открыла свой розничный магазин «Emirates World» в самом сердце района Джумейра, одного из самых оживленных районов Дубая. Обновленный розничный магазин авиакомпании площадью 3000 квадратных футов, расположенный в центре города Джумейра, представляет собой открытое и гибкое пространство, где клиенты могут делать покупки для всего своего путешествия в обстановке, похожей на лаунж-зал. Он также предложит клиентам возможность буквально погрузиться в фирменные продукты Эмирейтс с помощью технологий виртуальной и дополненной реальности.

Emirates World был официально открыт со специальной лентой, которую перерезал Его Высочество шейх Ахмед бин Саид Аль Мактум, председатель и главный исполнительный директор Emirates Airline & Group. Также присутствовали сэр Тим Кларк, президент Emirates Airline, Аднан Казим, главный коммерческий директор Эмирейтс, старшие руководители Эмирейтс по коммерции и продажам, а также представители правительства, отраслевые гости, корпоративные клиенты и представители СМИ.

Аднан Казим, коммерческий директор Эмирейтс, сказал:«Emirates World устанавливает новый стандарт для туристических розничных магазинов и воплощает в себе наше стремление предоставлять клиентам лучшие в своем классе продукты и услуги во всех точках контакта. Открытие этого последнего концептуального магазина является выражением нашего розничного видения будущего и знаменует собой первый из нескольких магазинов, которые мы откроем в ближайшие годы в нашей сети. Это также часть нашей более крупной розничной стратегии, направленной на то, чтобы сделать работу в магазине более удобной, привлекательной и индивидуальной. Мы будем использовать сочетание новейших технологий в сочетании с персонализированным индивидуальным обслуживанием от наших высококвалифицированных консультантов по путешествиям. Наше открытое, гостеприимное и функциональное пространство также позволит клиентам познакомиться с нашими продуктами, такими как сиденья премиум-эконом-класса, в дополнение к множеству других элегантно представленных впечатлений».

Магазин Emirates World имеет свободную открытую планировку, которая позволяет покупателям легко перемещаться и погружаться в предлагаемые интерактивные возможности. Светлая и современная мебель расставлена ​​по всему магазину, а обилие зелени создает расслабляющую атмосферу. Опытные консультанты Эмирейтс по путешествиям всегда готовы предоставить экспертную консультацию по всем вопросам, связанным с поездками клиентов, без необходимости брать несколько жетонов. Размер команды в магазине Emirates World Store также был увеличен вдвое, чтобы обеспечить быстрое выполнение запросов и сокращение времени ожидания. Консультанты по путешествиям прошли перекрестное обучение, обеспечив комплексное обслуживание, включающее покупку авиабилетов, поддержку консультантов по программам Emirates Holidays и Skywards, а клиенты могут воспользоваться преимуществамивитринные технологии, такие как экраны самообслуживания, которые сокращают время ожидания и обеспечивают более быстрое обслуживание.

Центральным элементом продукта «Emirates World» является демонстрация мест в салонах премиум-эконом-класса . Клиенты могут расслабиться, откинуться на спинку кресла и воспользоваться услугами премиум-эконом-класса, чтобы они знали, чего ожидать от путешествия в салоне этого популярного класса обслуживания.

Клиенты, предпочитающие виртуальный опыт, могут делать селфи на фоне различных продуктов Эмирейтс, включая салон на борту A380 и частные каюты Первого класса, благодаря новейшим технологиям интерактивного экрана. Клиенты также могут наслаждаться бортовыми салонами авиакомпании с виртуальной реальностью , предлагая точные впечатления в натуральную величину, когда они погружаются в свое окружение. Светодиодные экраны расположены по бокам магазинов Emirates World, демонстрируя последние продукты Эмирейтс и рекламные предложения.

Клиенты также могут ознакомиться с тщательно подобранным ассортиментом товаров и аксессуаров для путешествий в официальном магазине Эмирейтс . Они также могут освежиться и расслабиться с исключительным выбором кофе, чая и других напитков, приготовленных бариста Costa Coffee, которые создали два уникальных напитка для розничного магазина Emirates World.

Кроме того, розничный магазин Emirates World станет местом, где представители индустрии путешествий и туризма соберутся для проведения семинаров, переговоров и других интерактивных сессий. Семинары по нескольким направлениям начинаются в декабре с советами по туризму Таиланда, Сейшельских островов и Израиля.

Концепция розничных магазинов Emirates World будет постепенно внедряться в сети авиакомпании в течение следующих трех лет. Модели розничных магазинов будут подразделяться на три категории, включая полноценную концепцию Emirates World, модель Travel Store и Travel Kiosks. Модели розничных магазинов будут определяться требованиями клиентов на каждом рынке, включая стратегическое позиционирование, посещаемость мест и меняющиеся тенденции клиентов.