AirAsia X успешно компенсирует более 270 000 отмененных бронирований из-за пандемии с помощью пятилетнего туристического ваучера

AirAsia X (AAX), дочерняя авиакомпания AirAsia Aviation Group, выполняющая рейсы на средние и дальние расстояния, объявила сегодня об успешной компенсации более 270 000 отмененных бронирований, вызванных пандемией, за последние два года, включая всех владельцев безлимитных абонементов на сумму 499 ринггитов. , с пятилетним туристическим ваучером на полную стоимость неоплаченных бронирований.

Туристический ваучер можно использовать для немедленного бронирования любых рейсов AAX (код авиакомпании D7) и для будущих поездок по ряду захватывающих международных направлений, которые в настоящее время продаются. В будущем к сети AAX будет добавлено еще много маршрутов, включая Японию, Австралию, Гавайи, Новую Зеландию, Лондон, Дубай и Стамбул в 2022 году.

Гости, которые еще не получили туристический ваучер, должны зарегистрироваться для участия в программе вознаграждений airasia здесь, используя тот же адрес электронной почты, который использовался для бронирования, поскольку туристический ваучер будет привязан к учетной записи. AAX продолжит уделять приоритетное внимание обработке всех оставшихся прав на компенсацию, в том числе для бронирований, сделанных турагентами в ближайшие недели. Со всеми гостями свяжутся по зарегистрированному адресу электронной почты.

Генеральный директор AAX Acting Group Тони Фернандес сказал: «Я очень рад сообщить, что мы выполнили свои обязательства перед гостями AAX и вернули туристические ваучеры на сумму более 92 миллионов долларов США для более чем четверти миллиона бронирований. Это около 80% от общего количества бронирований, и мы обращаемся к последним группам гостей, пока все не вернут то, что им причитается.

В то время как многие поддерживали нас в горе и в горе, я понимаю, что многие другие выражали недовольство тем, что не получили денежное возмещение за отмененные рейсы. AAX не смогла выплатить компенсацию наличными из-за судебного процесса реструктуризации, но мы усердно работали, чтобы сбалансировать выживание с выплатой всем кредитных ваучеров, чтобы снова летать в захватывающие направления сейчас и в будущем.

Еще раз благодаря тем, кто проявил к нам терпение и понимание, мы пережили самые трудные два года без значительных доходов или какой-либо государственной субсидии. Сейчас мы сосредоточены на том, чтобы выйти с другой стороны этого туннеля сильнее, чем когда-либо. Мы не всегда можем быть идеальными, но мы стремимся сделать все возможное для наших сотрудников и наших гостей. Теперь мы снова перекрашиваем небо в красный цвет и делаем так, чтобы все снова могли летать».

Генеральный директор AAX Беньямин Исмаил сказал: «Последние два года были чрезвычайно сложными для туристической индустрии во всем мире, включая AAX, из-за продолжающихся последствий пандемии и закрытия международных границ на наших ключевых рынках. Несмотря на все эти проблемы, мы хотим заверить наших гостей, что AAX выполнит наше обязательство перед всеми с выдающимся кредитом, когда мы вернемся в небо.

«До пандемии AAX перевез более 40 миллионов гостей, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать еще многие миллионы на борту. Простои в полетах за последние два года позволили нам пересмотреть, сбросить и перезапустить операции с более надежной платформой для устойчивого и жизнеспособного будущего. Теперь AAX имеет, пожалуй, самую низкую базовую стоимость в отрасли, чтобы оставаться более конкурентоспособной, чем когда-либо, и мы можем снова передать ее потребителям в виде лучших тарифов.

«Возрождение AAX сейчас идет полным ходом, поскольку мир продолжает открываться. Мы возвращаем всем любимые направления и многое другое для всех. После того, как мы не могли путешествовать в течение более двух лет, существует сильный неудовлетворенный спрос на поездки на средние и дальние расстояния. Мы еще раз благодарим наших гостей за их терпение и понимание, и мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас на борту с нашими выгодными тарифами и лучшим в отрасли обслуживанием».